Page 51 - BELLEZZA IN FARMACIA

intervista

La sovrapposizione di una formazione altamente scientifica conoscenza e In ultimo, ha un messaggio da
e qualitativa ai farmacisti ad una quotidiana informazione sui medici l’immagine della trasferire ai farmacisti per
è uno dei presupposti del rilancio di SVR in Italia. Come state marca. incoraggiarli a investire di più nel
procedendo in questa direzione? Il reclutamento di reparto dermocosmetico?
SVR investe da 20 anni nella relazione con i medici, sia con una rete di nuove consumatrici Il momento è complicato e
informatori che visitano ogni anno la quali totalità dei dermatologi passa invece attraverso dobbiamo il massimo rispetto ai
italiani, sia con la partecipazione sistematica ai più significativi due leve: la titolari di farmacia, che vedono il
congressi medici. campionatura loro ruolo cambiare così in fretta.
Non meno importante è la (in)formazione rivolta a chi in farmacia (strumento nelle mani Il loro è un mestiere difficile, mai
consiglia i nostri prodotti, siano esse addette al reparto cosmetico o dell’addetta, che ha il come oggi esposto a molte
collaboratori/trici di farmacia. Non ci limitiamo alla formazione non facile compito di incertezze.
strettamente legata ai prodotti, ma allarghiamo alle modalità di proporre il prodotto Tuttavia non mi stanco mai di
consiglio, all’analisi del bisogno della cliente, alle tecniche di vendita giusto alla cliente giusta) ripetere che questa fase deve
(up-selling, cross-selling etc). Questo compito è assolto dalle nostre e i cofanetti e i formati essere vista con ottimismo. Per
trainer, che erogano ogni anno più di 300 ore di formazione che speciali a prezzi accattivanti in chi vive dentro il canale non è
equivalgono a più di 80 corsi, su tutto il territorio nazionale. molti momenti dell’anno. scontato vedere con lucidità
quanto la farmacia sia ancora, e
Ci sono azioni mirate, non ancora utilizzate, che pensa debbano Prodotti cult o novità: su quali sempre, un luogo a cui la cliente
coinvolgere il farmacista, in qualità di trait d’union imprescindibile con prodotti del vostro listino state si affida senza riserve e con
il consumatore? avendo le maggiori soddisfazioni? fiducia. Il reparto cosmetico è una
Credo che una delle sfide maggiori per il Farmacista sia oggi quella di Nel tempo SVR ha costruito il straordinaria leva di fatturato e
diventare co-protagonista dello story telling delle Aziende presenti nel proprio successo con i marginalità, che deve essere
suo punto vendita, ovvero sempre più consulente della Cliente che dermatologi su due linee, veri approcciata con una visione
vuole vivere l’esperienza della Marca e non solo acquistare un Brand pillar per noi: Topialyse, lungimirante.
prodotto. Molte farmacie sono già arrivate a questo grado di dedicata alla pelle secca con
performance, ma molte ancora no. Per questo motivo, nei nostri tendenza all’atopia e Xerial, Mi sento di dare in particolare
progetti, ci saranno delle azioni volte a rinforzare e approfondire la specifica per tutti i bisogni
conoscenza e la relazione della Marca in modo diretto fra Azienda e relativi alla secchezza cutanea e due consigli al titolare che legge
Farmacisti, nostri primi Clienti e quindi Ambasciatori sul mercato. ipercheratosi. Queste linee,
oltre a veri prodotti cult come queste righe. In primis, investire
Può darci qualche numero del vostro trend di crescita del marchio SVR? il contorno occhi Topialyse
Chiuderemo il 2016 con un tasso di crescita intorno al 5%, superiore Palpebral o Xerial Extreme, sul materiale umano: l’addetta
quindi al trend di crescita del mercato. Il budget del 2017 è ancora più da sempre “nella penna dei
ambizioso (+10%), grazie agli investimenti che stiamo pianificando. Per medici” e nel consiglio del al reparto è imprescindibile
il nostro Gruppo l’Italia è infatti un Paese strategico, siamo già la prima farmacista restano
filiale e c’è la volontà di accelerare ulteriormente. Attualmente la nostra strategiche per noi e per la corretta gestione del
copertura diretta è intorno alle 600 farmacie, ma intendiamo conosceranno lanci
raddoppiare la distribuzione nei prossimi 3 anni. innovativi e unici anche reparto e per la fidelizzazione
nel 2017.
Come sta crescendo la brand image di SVR presso il consumatore? E, poiché SVR è per della cliente. Poi, scegliere
Negli ultimi due anni è stato fatto un profondo lavoro di revisione della tutti, uno dei grandi
marca, in termini di articolazione della gamma e di immagine a successi del 2016 è il aziende e marchi di qualità,
scaffale, guadagnando in chiarezza e modernità: la suddivisione dei Gel Lavant da 1 litro di
prodotti per patologia, facilita il consiglio in farmacia e la prescrizione Topialyse: prodotto unico in una logica win-win di
del dermatologo. Tutto ciò ha indubbiamente migliorato la per tutta la famiglia, anche
nel prezzo. medio-lungo termine. 
E questa è un’altra caratteristica
di SVR: il giusto rapporto value for Silvana Sassi
money e l’accessibilità.
Un altro grande successo è
stato il lancio della linea per pelli
miste con tendenza acneica
Sebiaclear, ma fra i nostri best
seller ci sono anche prodotti
storici nell’antietà come
Densitium, a cui migliaia di donne
restano fedeli nel tempo.
Una Marca pertanto molto
equilibrata fra novità e catalogo.

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