Page 46 - BELLEZZA IN FARMACIA
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marketing & telematica
Profumeria - Farmacia: 2 a 1
Una partita con continui rovesciamenti di fronte
GianPaolo Macario, H o voluto divertirmi con il titolo, per raccontarvi distributivo, fondato sul principio
Amministratore Delegato di brevemente come ho visto evolvere negli anni il di esclusività territoriale del
Marketing & Telematica Italia rapporto di concorrenza tra le Profumerie e le Farmacie singolo punto vendita,
sul territorio italiano. combattendo però con fatica
Marketing & Telematica Chiedo scusa fin d’ora a chi troverà queste mie una guerra quotidiana contro
è una società specializzata osservazioni improprie e confermo tutto il mio rispetto e affetto per il l’ingrosso ed il mercato parallelo
in interventi di trade lavoro dei miei Clienti, sia che appartengano alla Farmacia, sia alla (arrivando addirittura a
intelligence, realizzati da Profumeria. ricomperare gli stessi prodotti
professionisti provenienti Dopo circa vent’anni di storia, vissuta e combattuta a fianco degli che sono finiti impropriamente
da diversi settori della operatori dei due canali distributivi (aziende produttrici e negozi al sullo scaffale dei supermercati),
consulenza aziendale dettaglio) oggi noto un’azione di riscatto da parte del canale ma soprattutto ricercando un
e in servizi di marketing Profumeria al quale la Farmacia aveva in precedenza conquistato equilibrio delicato e difficile nei
e customer satisfaction, parte della clientela di cosmetico. rapporti tra la Profumeria
basati sui più avanzati indipendente e le Catene.
strumenti informatici e su una Nel Mercato Selettivo originario
puntuale conoscenza degli la Profumeria aveva un ruolo
operatori dei canali privilegiato, era l’unico punto
distributivi, censiti con vendita dove il consumatore
i database georeferenziati poteva trovare skin care,
MMAS - Micro Marketing make up e fragranze di alcuni
Analysis System. marchi importanti ed unici.
Oltre che in pubblicità, le
MARKETING & TELEMATICA Aziende di profumeria
ITALIA srl investivano molto in iniziative di
Strada della Moia, 1 in-store marketing, in consulenza
20020 Arese (MI) e assistenza diretta al punto
Tel. 02.380731 vendita ed al consumatore.
info@metmi.it “Profumeria 1 - Farmacia 0”
Negli anni d’oro della nostra storia, 1995-2005, per intenderci quando Nel tempo e a motivo del lavoro
il Cosmoprof riservava l’intero padiglione 36 alla Profumeria, quando costante di alcune aziende
le Aziende potevano permettersi di sperimentare iniziative farmaceutiche, il consumatore ha
pionieristiche, con budget ed investimenti di marketing che oggi non poi trovato molti prodotti simili
vengono neppur più dedicati al recente mondo digital, quando in Farmacia, un negozio presso il
l’operato di alcuni manager era osservato a vista dai concorrenti quale è obbligato a recarsi con
(Pierluigi Garcea del Gruppo Estée Lauder, Aldo Zorgniotti in L'Oréal una frequenza media di 1,6 volte
Kerastase, Paolo De Simone in Gucci, Gaetano Colabucci in P&G e al mese. Non solo, essendo il
altri ancora), il canale Profumeria veniva segmentato in 5 cluster ed farmacista una figura laureata e
una parte di esso apparteneva al così detto “Mercato Selettivo”. rassicurante, colui che è votato
Dopo molti anni, alcuni Brand mantengono ancora questo criterio alla tutela della salute, il
consumatore ha acquisito la
percezione che il prodotto
cosmetico consigliato da lui
offrisse una garanzia di maggiore
successo e di sicurezza anche
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