Page 15 - BELLEZZA IN FARMACIA

10-13 BinF 5-14 Posa_00 BinF lancio 03/12/14 11.00 Pagina 13 marketing & for m azione dove nulla è postato a caso. Uno storytelling di sè, vediamo come potete applicarlo nella vostra costruito ad hoc. farmacia. Il vostro personal Branding è la ragione Gli argomenti già Alcuni diventano opinion leader in questa realtà, per cui un cliente-paziente vi sceglie. Dovete pubblicati: possono persino farne un lavoro di questa vita identificarla, coltivarla e comunicarla nella maniera virtuale: se hai 5000 contatti che ti seguono e ti più efficace possibile. l La Farmacia commerciale del futuro: istruzioni per l’uso apprezzano puoi essere considerato un soggetto l Prima tappa verso il futuro della Farmacia commerciale: il servizio interessante a fini commerciali, puoi raggiungere Verbalità: dovete ‘regolare’ il flusso della al consumatore un bacino d’utenza importante e diffondere contenuti comunicazione. Perché la vostra relazione con il l In viaggio verso il futuro della Farmacia commerciale: la facilmente. cliente sia efficace dovete regolarvi in relazione agli motivazione del team In generale oggi, ogni professionista, soprattutto obiettivi da raggiungere. l Perchè il merchandising in Farmacia della comunicazione, ha una sua pagina social Quindi ascoltate (input), decodificate (elaborazione) l L’organigramma in Farmacia con un profilo dedicato alle attività svolte e curato e comunicate (output) nella giusta dose, tutti i giorni l Il cruscotto (ovvero gli indicatori economici chiave) in maniera autonoma, ma spesso gestito da realtà con i vostri clienti. l La comunicazione istituzionale in Farmacia professionali che si occupano proprio della gestione Usate un tono ‘normale’, non un tono di voce flebile, l Il bacino d’utenza di profili social, contenuti e quant’altro dedicato è importante dire cose corrette, ma se il cliente non l Gestire e monitorare lo spazio in Farmacia all’immagine trasmessa via web di privati, vi sente non serve a nulla. l La gestione per obiettivi in Farmacia aziende e brand. Vestibilità: la funzione dell’uniforme professionale è di l La squadra in Farmacia Un profilo social va infatti curato e gestito con molta comunicare ai vostri clienti chi siete e come l Il layout della Farmacia attenzione: si tratta di un potente mezzo di rappresentate la vostra farmacia. L’uniformità l Condividere gli obiettivi in Farmacia: la produttività comunicazione, ma è una libera piazza in un libero dell’abito esalta la vostra professionalità e la vostra l Il piano operativo della Farmacia mercato, è ammesso il commento libero e la espressività. l Comunicare i servizi in Farmacia gestione della privacy è relativa e personalizzabile, l La costruzione del piano di azione l Risorse e formazione con dei limiti dati dal fatto che, se ad esempio avete Visibilità: a nessuno fa piacere sapere che il cliente l Farmacia e felicità raggiunto 5000 contatti, ognuno di questi avrà non ricorda nulla di noi: ‘non mi ricordo la sua l Responsabilità e delega almeno (sottolineo almeno) un centinaio di ‘friends’, faccia’. È importante difendervi dall’anonimato: se l Dalla teoria alla pratica l Gestire il tempo che possono vedere cosa dice e posta il loro amico, siete la responsabile dermocosmetica, il vostro l La gestione delle riunioni pertanto, fate voi le dovute proporzioni di espansione cliente vi deve riconoscere, il vostro viso oltre al l A caccia di stimoli dei vostri messaggi. vostro ruolo, la vostra competenza oltre al vostro l Il farmacista del futuro. Le basi della formazione Si tratta di una ‘vetrina’ in rete: come dovete curare e aspetto. Costruite il vostro tasso di notorietà, l Mappare le competenze della squadra in Farmacia gestire la vostra vetrina fisica, per renderla lavorando sulla fiducia in voi stessi/e e identificando l La crescita della squadra in accattivante e mirata, mai ridondante, inopportuna o l’immagine che volete dare agli altri. Farmacia obsoleta, così dovete seguire le vostre pagine web l La formazione di consiglio in Farmacia se le avete, perché siano sempre aggiornate, Vivibilità: cercate di agire in modo sciolto e naturale e l Come cambiano i consumatori in Farmacia opportune e in linea con la vostra filosofia. la vostra empatia con il cliente salirà moltissimo. l Come può cambiare la Farmacia (Case history) Un consiglio: attenti ai commenti. Avete libertà di Non cercate il conflitto con i colleghi, ma una ‘sana’ l La formazione come opportunità di interagire con amici e concorrenti, ma ricordate che competizione vi permetterà di ottenere grandi risultati crescita per la Farmacia come commentate i post altrui aiuta a consolidare il perché ricordatevi che se si vince si vince in team, se l Promozioni: un mondo di attività da gestire vostro brand, o viceversa. Cercate di essere si perde si perde tutti. l Vincere con l’esposizione corretta costruttivi e positivi, evitate le polemiche e come Da ultimo ma non meno importante, la Vitalità: avere l È tempo di fissare gli obiettivi economici dell’anno diceva Rosa Falasca Andreotti, madre del fu Giulio,: un team vitale è un vantaggio competitivo per Primo passo: fotografare i reparti “Se non potete parlare bene di una persona, non qualunque azienda. Uno stile personale assertivo, l La pianificazione strategica parlatene”. La buona educazione è un ottimo propositivo determina la vostra leadership, il vostro l Una squadra di consiglio in Farmacia consiglio per decidere come agire nel web 2.0. carisma e la vostra produttività emotiva (padronanza l Il Category Management applicato delle emozioni) ed intellettuale (organizzare le risorse in Farmacia IL VOSTRO PERSONAL BRANDING IN FARMACIA mentali in termini di risultati). n l Il futuro della Farmacia è nella comunicazione professional Ora che abbiamo visto quanto conti il personal branding e come possa essere strutturato e gestito, Nicola Posa 13 Bellezza Farmacia