Page 6 - BELLEZZA IN FARMACIA

4-6 BinF 4-14 Marketing&Telematica_00 BinF lancio 06/10/14 09.35 Pagina 4 m a r k e t i n g & t e l e m a t i c a Comunicare per crescere Come, cosa e con quali obiettivi la Farmacia comunica con i propri clienti? A queste domande risponde una approfondita indagine firmata da Marketing & Telematica Italia, autrice dei Censimenti MMAS sul canale Farmacia che puntualmente compaiono sulle pagine di questa testata Marketing & Telematica è L’azienda di Arese specializzata in trade intelligence posticipata, magari dopo aver condiviso con i una società specializzata mette a disposizione dei lettori di Bellezza in familiari il contenuto del volantino, la cui portata è in interventi di trade Farmacia i risultati di una recentissima indagine dunque amplificata. intorno al tema della comunicazione. In particolare, intelligence, realizzati da l’indagine ha avuto come obiettivo indentificare Altro strumento di comunicazione diffuso, anche se professionisti provenienti non solo i contenuti ma anche i canali di in maniera ancora non massiccia, è il sito web della da diversi settori della comunicazione prescelti, tra cui grande spazio Farmacia. Generalmente ideato per un pubblico di consulenza aziendale e risultano avere i “social”. vicinato, è visitato soprattutto per il rapido in servizi di marketing e Ecco in esclusiva alcuni dei dati più rilevanti che la ottenimento di informazioni essenziali, quali gli orari e customer satisfaction, ricerca ha portato alla luce. i turni di apertura o i servizi, ma se è ben gestito può basati sui più avanzati sortire grandi effetti anche da un punto di vista più I canali di comunicazione strumenti informatici e su Quali mezzi di comunicazione usa la Farmacia nei commerciale; ciò è tanto più vero quando la promozione di un prodotto è mediata da informazioni una puntuale conoscenza confronti di propri clienti per far conoscere i prodotti degli operatori dei canali e le proprie attività? distributivi, censiti con i La comunicazione verbale, ossia il canale più diretto I CANALI database georeferenziati e meno mediato per offrire informazioni alla clientela, DI COMUNICAZIONE B2C MMAS - Micro ideale altresì per orientare il discorso a favore dei Marketing Analysis propri obiettivi in modo più rapido, in base alla COMUNICAZIONE VERBALE 76% System. reazione suscitata nell’interlocutore, è adottata abitualmente da 3 farmacie su 4. Nel 76% dei casi, VOLANTINI 47% infatti, gli intervistati hanno dichiarato di sfruttare il bisogno di fare acquisti della clientela per portare alla SITO WEB 29% loro attenzione iniziative della Farmacia (ad esempio i FACEBOOK 21% Per maggiori informazioni servizi offerti) e per promuovere e incentivare sulla piattaforma MMAS l’acquisto di prodotti. SMS 5% e le relative applicazioni MONITOR TV IN FARMACIA 5% rimandiamo a: Tali obiettivi sono perseguiti anche in altri modi, primo tra tutti l’allestimento di volantini e opuscoli CARTELLI IN FARMACIA 2% MARKETING & TELEMATICA informativi, distribuiti sul punto vendita, iniziativa ITALIA srl presa dal 47% del campione intervistato. La GIORNALE BIMESTRALE 1% Strada della Moia, 1 disponibilità di un volantino sul punto vendita è infatti 20020 Arese (MI) un efficace modo di informare il cliente su iniziative o MAILING 1% Tel. 02.380731 promozioni della Farmacia, da cui può scaturire una info@metmi.it richiesta di approfondimento immediata oppure Fonte: Indagine MMAS 2014 - Marketing & Telematica Bellezza Farmacia 4