Page 35 - Bellezza in Farmacia

“Perché hai scelto questo lavoro/questi studi?
Cosa ti piace oggi del tuo lavoro?
Se pensi all’ultima tua soddisfazione in
farmacia, cosa ti viene in mente?
Cosa ti fa entrare con il sorriso la mattina?"
Ecco alcune domande da fare e farsi, ogni tanto.
E già nel rispondere spontaneamente a queste
domande, ti sarà facile concordare con me che:
la motivazione va a braccetto con l’azione,
con il fare.
Come in tanti contesti in cui si voglia crescere
e passare al next level, la motivazione non si
alimenta solo con obiettivi e premi, tantomeno problematiche/esigenze, prodotti e protocolli
con i sofismi o con l’attesa di un perfetto di trattamento è la base.
allineamento astrale che porti le condizioni Ma tutto questo non si trasforma in valore per
perfette. il cliente se non si coltivano processo, parole
e pensieri alleati della vendita consulenziale,
ciò che aiuta a guidare il cliente verso nuove
opportunità di salute.
Ecco perché sostengo che anche in farmacia
“la comunicazione è parte della cura”.
Ma non basta essere discreti comunicatori,
serve proprio essere comunicatori incisivi,
esperti dei processi decisionali dei clienti in
materia di salute e benessere.
E allora ecco il mio regalo per te in
questo appuntamento, un’opportunità che
sono certa apprezzerai e potrai goderti
con tutta l'équipe.
La motivazione viene facendo e collezionando
esiti che la rinforzano.
È nell’azione infatti che raccogliamo la percezione Il 28 novembre 2024
del senso che diamo alla nostra professione. dalle 14.00 alle 15.15
È quando il cliente ti segue, si fida di te e ottiene
risultati, magari nel fare qualcosa che non aveva puoi partecipare gratuitamente al webinar
preso in considerazione, che entri in connessione COMUNICAZIONE GENERATIVA
con questa consapevolezza gratificante. PER LA VENDITA CONSULENZIALE
L’ho riscontrato tantissime volte: senza un saper IN FARMACIA
fare supportato e ben allenato… anche la
forza di un incentivo economico si spegne
presto e lascia spazio a generalizzazioni che
ingabbiano come “qui non c’è la giusta cultura,
i clienti sono molto diffidenti, non vogliono
spendere etc”.
Fino a un “non sono capace, non fa per me”.
E non c’è lavoro sul clima in farmacia, sul welfare
aziendale, che possa raccogliere motivazione
ad agire con impegno e proattività se non c’è in Scoprirai il metodo di neurocounseling per
parallelo una cura alla crescita dell’efficacia del farmacisti health coach che insegno e sviluppo
team nella relazione con i clienti. con la mia équipe da oltre 10 anni e che aiuta già
E allora, oltre a chiedersi “quale incentivo gli centinaia di farmacisti e beauty coach ogni giorno.
devo dare…” per far attivare l’équipe in modo Insieme vedremo nel concreto alcune espressioni
più proattivo o su qualcosa di nuovo... è utile nocebo effect che depotenziano la convinzione
domandarsi: “Sentono di averne il potere? del cliente e domande potenti che ti aiutano nel WE WELLNESS
Sanno come essere efficaci nel dialogo con i consiglio proattivo, contribuendo ad alimentare BY WE PROJECT Srl
clienti? l’efficacia e così… Via Wildt, 19/3
20131 Milano
Come posso aiutarli?” la passione per il tuo lavoro www.we-wellness.com
Certamente una conoscenza aggiornata su www.pharmacybeautycoach.it

33