Page 14 - BELLEZZA IN FARMACIA
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marketing & telematica
Dottor GianPaolo Macario, La crisi del consumo...
Amministratore Delegato di colpa di quello che
Marketing&Telematica Italia offro e di come lo offro
La Farmacia e i prodotti tricologici: esempio di un’area
con ampi margini di crescita
La crisi ha colto di sorpresa le farmacie Italiane,
tant’è vero che l’incremento nel numero di esercizi
che era stato ipotizzato nel Decreto legge
24 gennaio 2012, n. 1 non c’è stato
Marketing & Telematica è una Ciò è avvenuto un po’ per disinteresse delle di indagini di mercato, ecc.), ed ho inoltre
società specializzata in amministrazioni locali, un po’ perché chi è già l’opportunità di leggere questo mercato con la
interventi di trade intelligence, proprietario di un esercizio deve spesso lavorarci “lente” di un tecnico del marketing e non di
realizzati da professionisti direttamente per contenere i costi e non può chimico.
provenienti da diversi settori pensare ad un secondo punto vendita, oppure Cercherò ora di fornire un riferimento più esplicito
della consulenza aziendale perché chi avrebbe voluto darne vita a uno nuovo su quanto affermo e prenderò come esempio una
e in servizi di marketing non ottiene i finanziamenti necessari per farlo. categoria di prodotti spesso valutata marginale da
e customer satisfaction, basati Pur avendo spesso l’opportunità di farlo, anche le parte del farmacista: i prodotti dell’area
sui più avanzati strumenti farmacie che hanno una storia imprenditoriale più tricologica.
informatici e su una puntuale consolidata non hanno ancora individuato una Poiché si stima che le farmacie italiane ricevano
conoscenza degli operatori soluzione risolutiva al calo dei consumi, il quale mediamente n. 6500 visite al mese e che circa il
dei canali distributivi, attanaglia e non risparmia ne’ la grande 60% delle persone che entrano per acquistare un
censiti con i database distribuzione ne’ la vendita al dettaglio. prodotto del comparto etico possano essere
georeferenziati MMAS - Micro La responsabilità di questo comportamento “rimbalzate” anche verso altre categorie di
Marketing Analysis System. risiede nella forte propensione alle tradizioni, che i prodotti (attività di “cross category”), è
titolari di farmacia hanno spesso nel loro DNA di fondamentale dedicare attenzione a ciò che si può
studiosi di materie più scientifiche che vendere in negozio oltre al farmaco; scegliendo i
umanistiche o, vista da un altro punto di vista, prodotti più appropriati per il proprio target e
dall’assenza quasi totale di materie di marketing e proponendoli correttamente, in modo da
vendita nel loro piano di studi universitario (salvo incrementare il numero di pezzi nel ticket e di
qualche illuminato inizio presso alcuni Atenei, conseguenza la marginalità sulla vendita (sono
come quello di Milano). molto utili a tal riguardo piccole ricerche sul
Posso permettermi di fare queste affermazioni territorio o analisi di “micro marketing”).
perché, da oltre 20 anni, la mia società intrattiene Come dicevo sopra, porterei come esempio
quotidianamente rapporti di collaborazione con di quando sostengo la poca attenzione
diverse migliaia di farmacisti (attraverso che viene sovente rivolta dal farmacista all’area
l’organizzazione di corsi ECM, con tricologica, un tema verso il quale un grande
l’approntamento di seminari, con la realizzazione target di uomini e donne sono sensibili in
Bellezza Farmacia 12
