Page 13 - BELLEZZA IN FARMACIA

10-12 BinF 1 15 M&T valido_00 BinF lancio 09/02/15 12.23 Pagina 11 m a r k e t i n g & t e l e m a t i c a Usa abitualmente google Utilizza Facebook o altri motori di ricerca? per la sua azienda? Fonte: Osservatorio e-commerce Farmacie 2015 - Marketing & Telematica Fonte: Osservatorio e-commerce Farmacie 2015 - Marketing & Telematica del vaccino anti influenzale. Utilizza Twitter per la sua azienda? Ma non solo: attraverso la fan-page, la farmacia potrebbe anche sensibilizzare la clientela su temi importanti per la salute, condividendo informazioni facilmente reperibili dal web, da siti specializzati e portali di settore, ma anche dallo stesso network di Facebook. Non dimentichiamo, infatti, che la maggior parte delle aziende produttrici ha già attiva a sua volta una propria ”fan-page”, ricca di contenuti non solo commerciali e specificamente di prodotto, ma anche di taglio prettamente informativo, sullo stato della ricerca e sulla salute in generale. Fonte: Osservatorio e-commerce Farmacie 2015 - Marketing & Telematica Far circolare questo tipo di informazioni potrebbe essere effettivamente un valido metodo per tenere esigua, pari solo al 5%. sempre viva l’attenzione della clientela Tra queste due piattaforme social è soprattutto la e aumentarne la fidelizzazione. prima quella che potrebbe essere Analogamente a quanto abbiamo osservato maggiormente utilizzata in chiave di riguardo all’utilizzo dei social network in chiave di marketing: una fan-page della farmacia, infatti, marketing, stando ai dati rilevati dall’osservatorio sarebbe semplice da gestire e permetterebbe di di Marketing & Telematica, anche la fiducia dei raggiungere una quota consistente della clientela farmacisti verso il web come canale di acquisto abituale che, una volta diventata ”follower”, non sembra particolarmente marcata. Il 34% degli potrebbe essere mantenuta aggiornata sui servizi intervistati, infatti, ritiene che in futuro l’e- all’utenza (ad esempio la possibilità di prenotare commerce potrebbe essere utilizzato come canale esami clinici) nonchè sulle promozioni in corso e di approvvigionamento della farmacia. sulle novità in ogni ambito merceologico, dai Un dato esiguo, questo, che in parte esprime la prodotti cosmetici a quelli per l’infanzia, solo per scarsa conoscenza da parte delle farmacie delle citarne un paio, così come sull’arrivo, ad esempio, dinamiche dell’e-commerce (solo 4 farmacisti su 11 Bellezza Farmacia