Page 23 - Bellezza in Farmacia

E allora, per iniziare a fare un check sulla tua
comunicazione già strutturata o partire con il
piede giusto, nel caso in cui tu voglia svilupparla
o rinfrescarla, ecco alcuni consigli che nella mia
esperienza possono aiutare a tenere la rotta e non
disperdere energie e investimenti:

1. I COPIA E INCOLLA SERVONO A POCO.
La comunicazione coordinata che valorizza
la tua insegna è solo tua.
Puoi trovare facilmente loghi, immagini,
parole e promesse da copiare, ma se non
sapranno parlare di te e farti fare breccia nel
cuore dei clienti, saranno solo una lucidata
superficiale di scarso effetto, uno sforzo dai
risultati modesti. Sarah Cossu
È esperta di comunicazione
promotori del tuo brand. Parlo di biglietti, 2. PRIMA DI RIFARTI IL LOOK… FAI IL PUNTO e vendita nel settore beauty
cartoline che illustrano i servizi, chiudi-pacco, SU QUAL È LA TUA OFFERTA DI VALORE & wellness, professional coach
sacchetti brandizzati, voucher e gift card, leaflet DISTINTIVA. e trainer di ventennale esperienza.
promozionali ed educazionali, inviti ad iniziative Se vuoi valorizzare la tua insegna, devi prima Managing director di We!
speciali e contenuti digitali. aver messo ben a fuoco (meglio se con l’aiuto di Wellness, con la sua squadra
Tutti mezzi con cui tu entri nelle vite di persone un occhio esperto) i punti di forza da enfatizzare, opera per primarie aziende
che non hai ancora raggiunto o conquistato, cosa ti fa offrire al cliente un’esperienza farmaceutiche e cosmetiche
in progetti innovativi di trade
con il valore aggiunto dell’endorsement convincente e fidelizzante, qual è lo stile che marketing e nella formazione
(più o meno esplicito) del tuo cliente. ti valorizza. Questo è il primo passo che faccio di reti di trainer e agenti.
✓ nella comunicazione sul territorio con cui con le farmacie prima di costruire l’immagine Da oltre 20 anni è al fianco
crei collaborazioni con altri retailer, stipuli coordinata: tiro fuori l’essenza dell’insegna, deifarmacisti in laboratori
convenzioni con aziende, centri di aggregazione quei punti di forza che la farmacia a volte non di formazione e coaching mirati
dei tuoi target e con cui esprimi il tuo ha nemmeno chiari. alla competitività.
impegno sociale. È direttore e Master trainer dei
3. NON DIRMI SOLO COSA VENDI… progetti pharmacybeautycoach.it
Negli ultimi due punti ho voluto portare alla tua Per creare una comunicazione che coinvolga
attenzione iniziative di promozione qualitativa e i clienti e leghi a te quelli con cui risuoni,
valorizzazione della tua immagine spesso trascurate assicurati di aggiungere al “cosa offri” un po’
e che ti consiglio di curare con attenzione, perché il di enfasi su “quale vantaggio porta al cliente”
tuo territorio è la tua prima risorsa. “come lo fai” e “perché lo fai”.

Una buona comunicazione coordinata di insegna -
ben studiata su di te - ha 2 super effetti:
• genera una sollecitazione costante e garbata
del cliente e un’immersione totale nel tuo
mondo, nel valore che tu offri e questo diventa
un moltiplicatore di attenzione, performance
di vendita, memorabilità.
✓ Genera anche un effetto interno.
Nel costruire con la mia équipe la
comunicazione per farmacie di ogni
dimensione, notiamo una costante: nel
momento in cui “vestiamo la farmacia”
con la comunicazione creata su misura,
anche all’interno della squadra si manifesta
più chiarezza di identità, consapevolezza
del valore che si offre e anche un maggiore
coinvolgimento e orgoglio.
La buona comunicazione coordinata Un esempio oggi parecchio sentito: se stai
di insegna, infatti, è sempre anche uno lanciando un nuovo servizio, non limitarti a dire
strumento di comunicazione interna. che lo hai. Racconta al pubblico quanto ci tieni

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