Page 29 - Bellezza in Farmacia

Sarah Cossu

È esperta di comunicazione
e vendita nel settore beauty
& wellness, professional coach
Il significato di insegna va quindi ben oltre un fatto Ora, da dove partire, per far “brillare” e trainer di ventennale esperienza.
meramente grafico, un restyling “cosmetico” la tua insegna farmacia? Managing director di We!
o solo del layout. Dai tuoi punti di forza. Wellness, con la sua squadra
Parlo di insegna come codifica della tua unicità, Quel che ci interessa è capire quali veramente opera per primarie aziende
la rappresentazione dell’esperienza che tu sono percepiti dai clienti e fanno la differenza farmaceutiche e cosmetiche
davvero offri ai clienti. nell’attrarli, nell’ispirare i loro comportamenti in progetti innovativi di trade
marketing e nella formazione
È la sintesi del tuo posizionamento competitivo, sul punto vendita, quali ti generano valore, di reti di trainer e agenti.
la chiara promessa di valore legata a te, quali ti fanno e faranno preferire ad altri Da oltre 20 anni è al fianco
al tuo nome, che il cliente deve poter toccare in modo sostenibile nel tempo. deifarmacisti in laboratori
con mano ogni volta che ha a che fare con la tua Un utile primo esercizio è far emergere di formazione e coaching mirati
farmacia: nella comunicazione coordinata, la percezione interna. alla competitività.
nel suo percorso sul punto vendita, nella tua E dunque: quali sono i punti di forza secondo È direttore e Master trainer dei
offerta, nei contenuti dei post sui social, te e la tua équipe? progetti pharmacybeautycoach.it
al banco e… in tutte le interazioni con lo staff. Quali vi differenziano dagli altri?
Sì, perché la tua équipe è la tua insegna farmacia È da qui che passo necessariamente quando
“incarnata”. Su questo importante punto faccio la consulenza per dare forza all’insegna
ritorneremo più avanti. delle farmacie con il servizio “boost your brand!”
“Interessante, sì… Ma la mia è una piccola che dà un’iniezione tangibile di forza alla
farmacia!” Se stai pensando questo, ma hai competitività anche della piccola farmacia.
comunque l’ambizione di crescere (o difenderti),
pur essendo necessario fare una valutazione È il momento di partire!
specifica sulla tua farmacia, mi sento di Organizzati perché l’esercizio
condividere un pensiero: a maggior ragione sia individuale e libero.
dovrai fare scelte mirate in una direzione che Qualcosa di interessante
valorizzi al massimo i tuoi punti di forza! già potrebbe balzarti
Perché le briciole che gli altri ti lasceranno all’occhio e farti sorgere
saranno sempre meno… alcune domande come:
“Ma veramente questo è un
punto di forza distintivo?
Ma può questo essere
una discriminante di scelta
per il cliente?
Ma quanto mi costa, è
sostenibile ancora puntare
su questo, farne una leva
competitiva?”
Buon lavoro e alla prossima.

Sarah Cossu

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