Page 6 - BELLEZZA IN FARMACIA

04-07 BinF 3-14 Posa_00 BinF lancio 03/07/14 10.42 Pagina 4 marketing & for m azione Il Category Management applicato in Farmacia by rano i primi anni Novanta quando ➢ Razionalizzazione e gestione della varietà dall’America arrivò una nuova parola di di un assortimento o di una gamma di www.shackleton.it E marketing: category management prodotti (Category Management), una modalità ➢ Miglioramento della leggibilità a scaffale innovativa per affrontare e gestire consumi, ➢ Incremento del valore dato al consumatore prodotti e funzioni interne alle aziende ➢ Miglioramento dei risultati. distributive. Piacque immediatamente: era perfetta perché voleva allineare industria e Ma quali sono i passi da realizzare per distribuzione, in un mondo che stava impostare nella propria Farmacia cambiando profondamente dopo il trend un’organizzazione dello spazio a scaffale e consumistico degli anni Ottanta. I consumatori, non, sulla base di un progetto di spinti dalla crisi piuttosto forte del periodo, Category Management strutturato? diventavano sempre più attenti e consapevoli I passaggi sono otto, tutti fondamentali e del valore dei propri acquisti e sempre meno funzionali a raggiungere un risultato ottimale. Nicola Posa soddisfatti dall’offerta di prodotti e format Senior Partner Shackleton distributivi. Il category management aveva ➢ Definizione della categoria Consulting società di ricerche l’obiettivo di costruire un’offerta partendo ➢ Assegnazione del ruolo marketing, consulenza proprio dai bisogni dei consumatori, grazie ➢ Valutazione e formazione. alla sintonia tra industria e distribuzione nel ➢ Definizione degli obiettivi Specializzato nel canale creare valore per quei consumatori. ➢ Definizione delle strategie farmacia, è esperto di progetti di category management Allora si era partiti dal settore alimentare, ➢ Definizione delle tattiche e di people satisfaction. mentre oggi il category management è ➢ Piano di implementazione Si occupa da anni della ampiamente diffuso non solo nei comparti dei ➢ Verifica dei risultati crescita organizzativa del prodotti alimentari e non, ma sempre di più nei sistema Farmacia, dalla settori dei prodotti durevoli e nei comparti Definizione della categoria pianificazione strategica all’applicazione operativa. non-food in generale. Per avviare un progetto, il primo passo è il più Da qualche anno ci si lavora anche E-mail: info@shackleton.it in Farmacia. Facebook: nicola.posa.1 1. Definizione della Twitter: @PosaNicola Il corretto Category Management categoria in 8 step Il category management è il processo 8. Verifica dei risultati 2. Assegnazione del ruolo di gestione delle categorie di prodotto, intese come aree strategiche d’affari, altrimenti dette Business Unit o aree di business. Un buon category implica la 7. Piano di 3. valutazione messa a punto di una serie di implementazione passaggi strutturati, anche nella realtà Farmacia, con un obiettivo chiaro: migliorare il servizio al consumatore e, tramite la sua soddisfazione, massimizzare le 6. Definizione 4. Definizione degli obiettivi delle tattiche vendite e i profitti. I punti di forza attribuibili al Category 5. Definizione Management sono quattro principali: delle strategie Bellezza Farmacia 4