Page 42 - BELLEZZA IN FARMACIA

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f o r m a z i o n e

l premi-vantaggi per i clienti COMUNICA AI CLIENTI nei
l durata ed eventuali scadenze per attività collegate diversi touch point esterni ed
l una frase (per i colleghi al banco o altri reparti) per sensibilizzare i interni alla farmacia.
clienti potenzialmente interessanti e che non avessero colto il L’attività che hai scelto per i tuoi
messaggio della promoter, o gradiscano essere rassicurati dal clienti merita di essere
farmacista/addetta di reparto sulla bontà della proposta comunicata. Se non ritieni sia il
caso… chiediti se l’hai scelta o
Il gioco di squadra vince sempre. La condivisione fa sì che nella se “l’hai buttata lì” tanto perché
giornata non ci sia “un corpo estraneo”, ma un supporto esterno a disposizione. Nel caso tu
integrato nell’ecosistema farmacia. abbia valutato di comunicarla,
ecco i passi fondamentali:
l Inseriscila nell’agenda delle
iniziative sul sito web
l dedica un messaggio sui
È utile che la canali social, comunicando
“
promoter abbia l’opportunità in modo
il sostegno di personalizzato e con il tone
una postazione of voice che sei abituato a
allestita con dedicare per ogni
materiale ad hoc opportunità riservata al
che agevoli la pubblico
comunicazione l Se l’iniziativa è rilevante
visiva della e gradita a un target
specifico, puoi dedicare
accesso diretto e un’informazione selettiva con
facile ai prodotti whatsapp/SMS mirato.
connessi l Ricorda di dare visibilità sul
punto vendita all’iniziativa il
giorno della promozione, con
materiali adeguati (cartelli,
promozione e un“
flyer…) che la descrivono
e ne indicano la
durata/scadenza
l Se in farmacia sono presenti
monitor che parlano ai
clienti, puoi creare una
comunicazione flash sulla
promozione specifica della
giornata.
l Utile richiamare la
promozione anche a scaffale
Per fare un esempio pratico: all’incentivo all’acquisto con la perché la parola d’ordine è:
promoter su un’operazione dedicata ai solari, la promoter ben comunicazione coordinata.
istruita potrebbe agganciare la vendita sul focus promozionale e poi
passare la palla alla responsabile di reparto per un allargamento del La postazione della promoter
consiglio su altri must have cosmetici per le vacanze. È utile che la promoter abbia il
Ma potrebbe anche emergere una dinamica di collegamento con il sostegno di una postazione
banco, ad esempio con clienti che dichiarino di prendere farmaci allestita con materiale ad hoc
fotosensibilizzanti e su cui l’opportunità di un acquisto completo e che agevoli la comunicazione
facilitato dalla promozione si integra con un più profondo consiglio visiva della promozione e un
del farmacista. accesso diretto e facile ai

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