Page 24 - BELLEZZA IN FARMACIA

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f o r m a z i o n e

L’immagine di un’Ambasciatrice

di bellezza segue la regola delle 3 A

A come Amabilità. Rivalutiamo la gentilezza,

virtù nelle relazioni e negli affari

opo l’attraenza, dedichiamo una riflessione Anziché cedere al “sono fatto
a un’altra virtù che potenzia l’immagine di una così, è carattere, sono buono
buona coach di bellezza, la sua efficacia dentro, ciò che conta è la
e il suo benessere. A come Amabilità, secondo sostanza del mio consiglio…”
D elemento del mix magico e indissolubile di attributi o cadere nella trappola del
delle 3A introdotte nello scorso articolo: “io sono forte, il meglio che i
clienti possano trovare, quindi
l Attraenza posso permettermi qualche
l Amabilità gentilezza in meno”?
Basta un pizzico di umiltà,
l Autenticità quella che si perde a volte nei
contesti in cui le cose girano
bene e in cui si dimentica
facilmente che gli sconti fatti
oggi alla genuina gentilezza
avranno il loro prezzo in futuro.
In un mondo in cui arroganza,
prevaricazione e manipolazione
sembrano essere i passepartout
Essere gentili e per il successo, tutti preferiamo,
“
amabili in modo COLTIVA nel profondo, essere circondati
consapevole e LA da persone amabili.
volontario è un GENTILEZZA E per quanto induriti e
esercizio che diffidenti, ci sciogliamo quando
potenzia il rapporto incrociamo un gesto amorevole
con i clienti, ci
perché la nostra pancia è
conquistata dall’accoglienza, da
persone e migliora la una gentilezza inattesa.
nostra qualità di vita
L’amabilità fa bene anche alla
farmacia.
In presenza di alternative,
Perché riflettere sull’amabilità? istintivamente scegliamo i nostri
migliora come “
Perché essere gentili e amabili in modo consapevole e volontario luoghi di riferimento ogni
è un esercizio che potenzia il rapporto con i clienti, ci migliora come giorno anche in funzione dei
persone e migliora la nostra qualità di vita. sorrisi e dei bei modi che
potremmo incontrare.
GENTILEZZA: VIRTÙ RETRÒ O ALLEATA DELL’EFFICACIA E in fatto di bellezza, sappiamo
PERSONALE? che alle nostre clienti le
È chiaro a tutti che oggi più che mai un contesto healthcare con più alternative di servizi e prodotti
gentilezza, un luogo di lavoro con più gentilezza, un contesto retail non mancano. Anche nel
in cui la gentilezza è parte integrante del rituale di vendita, fa stare mondo del lusso, dal retail
meglio tutti e fa essere più efficaci. all’ospitalità stellata, oggi la
E allora perché non decidere di essere più amabili in modo qualità del servizio
consapevole e fattivo? è fidelizzante se il personale,

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