Page 40 - BELLEZZA IN FARAMACIA
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f o r m a z i o n e
Cabina estetica
in farmacia
L'approccio integrato alla bellezza
ha bisogno di mani, cuore, testa...
e gioco di squadra
a cabina estetica in farmacia continua a essere al centro
di aspettative elevate, non sempre però ripagate dal
giusto ROI. Non bastano gli investimenti cospicui in
attrezzature ed equipaggiamenti, anche quando
L accompagnati da business plan incoraggianti, ma
talvolta irrealistici…
Un approccio che, a mio avviso, ha troppo spesso spostato
l’attenzione della farmacia dalle due vere ragioni d’essere di questo
servizio:
il sostegno a programmi di benessere e bellezza globale che
integrano trattamenti professionali, vendita dell’homecare in
reparto, consiglio del farmacista dal banco o da altri
reparti del comparto commerciale, servizi di auto-diagnosi etc.
Ovvero, un’estetica healthy beauty, avanzata e integrata, che dà
valore aggiunto e premia tutti, i clienti e la farmacia.
l’amplificazione della dimensione esperienziale a cui oggi deve
puntare il luogo fisico retail per coinvolgere, facilitare “azioni
d’acquisto” e fidelizzare un cliente che è sempre più cacciatore
di esperienze ed emozioni, e non solo di prodotti… perché per
quelli la sua attenzione si rivolgerà anche all’online. A motivare
ogni cliente, anche la più digitale e curiosa, a tornare ed
“affezionarsi” a noi in farmacia è infatti l’esperienza che questo
“tempio del benessere” riesce a farle vivere.
Una cabina estetica è dunque vincente se:
1. fa muovere le vendite homecare lavorando in sinergia con il
banco e gli altri reparti della farmacia in ottica healthy;
2. accoglie, coinvolge la cliente in un’esperienza di benessere e
bellezza che è parte di un protocollo integrato ed è di per sé, ad
ogni appuntamento, un piacevole rituale declinato nello stile
distintivo della farmacia.
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