Page 86 - BELLEZZA IN FARMACIA
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marketing & telematica
L’abito non fa il farmacista
A fare la differenza è la capacità di essere una presenza di fiducia
sul territorio in cui lavora, un vero consulente della popolazione
Dottor GianPaolo Macario, U na delle mie due nonne era maestra
Amministratore Delegato di elementare tra gli anni ’30 - ‘50 e, avendo
Marketing&Telematica Italia insegnato per lungo tempo nei paesi
di provincia, era considerata una delle
Marketing & Telematica è una personalità di riferimento, insieme
società specializzata in
interventi di trade al sindaco, al parroco, al comandante dei carabinieri
intelligence, realizzati da
professionisti provenienti da ed al farmacista.
diversi settori della
consulenza aziendale Questo ruolo le era comunemente riconosciuto dalla
e in servizi di marketing
e customer satisfaction, gente del paese, per il più elevato livello di istruzione che
basati sui più avanzati
strumenti informatici e su una queste figure avevano rispetto alla media della
puntuale conoscenza degli
operatori dei canali popolazione e per l’importante aiuto che potevano offrire
distributivi,
censiti con i database nei momenti di maggiore necessità o bisogno.
georeferenziati MMAS -
Micro Marketing Analysis Nei paesi, il medico era presente saltuariamente, dovendo
System.
spostarsi continuamente era uno dei pochi ad essere
MARKETING & TELEMATICA
ITALIA srl dotato di automobile, per cui il farmacista svolgeva diverse
Strada della Moia, 1
20020 Arese (MI) mansioni in sua vece.
Tel. 02.380731
info@metmi.it “La farmacia è per antonomasia il luogo dove il cittadino si
reca per prendersi cura della propria salute … il farmacista
è il professionista sanitario più a contatto con il pubblico, ..
un modello che pone attenzione alla persona per stabilire
un rapporto diretto, chiaro, senza barriere come
consulente attivo..” (Murad 2014).
Questo ruolo purtroppo si è poi perso nel tempo, ed anche nei Sono emerse, infatti, nuove
paesi della provincia la farmacia è diventata sovente un “comune circostanze che oggi mettono
esercizio commerciale”, che acquista e distribuisce prodotti o, ancor frequentemente a rischio la
peggio, un piccolo supermercato dove si trova tutto, compresi stessa sostenibilità dell’attività
fazzoletti, scarpe e prodotti alimentari. imprenditoriale del farmacista
Non critico questo approccio imprenditoriale, che io stesso ho (diverse farmacie sono in ritardo
promosso in altri precedenti articoli, tuttavia credo sia venuta a con i pagamenti dei fornitori o il
mancare completamente quella connettività e capacità di relazione titolare è in condizione di dover
con la popolazione locale che prima era “L’ABITO DEL cedere l’esercizio).
FARMACISTA”. Guardando al suo “status”
Ancora una volta nella storia dell’uomo, il business ha preso passato, il farmacista potrebbe
sopravvento sugli ideali e sulla motivazione alla radice della invece avere una prerogativa
professione. esclusiva e unica,
Come dicevo sopra, a partire dal dopoguerra e con la continua riappropriandosi di un incarico
crescita economica degli ultimi 60 anni, in farmacia la componente che gli era stato già assegnato
commerciale ha preso il sopravvento sulla componente di dal SSN, un incarico che
consulenza al paziente, fino a quando però, con il decreto Bersani avrebbe una funzione sociale
del 2006 a favore delle Coop, con la Finanziaria del 2007 che indiscutibile e indispensabile. Il
liberalizzava i prezzi dei farmaci, e per finire con l’introduzione dei “farmacista consulente sul
farmaci equivalenti e la progressiva riduzione dei margini sui farmaci territorio” può essere il sogno
etici, sono improvvisamente cambiate le condizioni economiche. imprenditoriale per molti
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