Page 74 - BELLEZZA IN FARMACIA

formazione

Attraverso un  all’identificazione dei competitors più diretti, alle caratteristiche Formazione, servizi e
auto-assessment dei servizi offerti in relazione al mercato di riferimento…“. innovazione sono i nuovi
o coinvolgendo anche Un’analisi che deve tener conto tanto del punto vendita, ingredienti della nuova
il cliente nella che del personale che in essa opera. progettualità delle farmacie
valutazione, il “Attraverso un auto-assessment o coinvolgendo anche il cliente orientate ad entrare in catene
farmacista deve nella valutazione - aggiunge Annarita Bellarosa - il farmacista deve o network, ingredienti che
definire la propria definire la propria strategia di business e, in base ad essa, capire richiedono un rafforzamento
strategia di business e, se è il momento di ‘fare Rete’ per avere maggiore forza. La risposta della relazione tra farmacia
in base ad essa, capire non è univoca, perché non esiste una soluzione ideale per tutti”. e industria.
se è il momento di I fattori da considerare sono molti: le aspirazioni, gli obiettivi “Tutte le farmacie aderenti
‘fare Rete’ per avere e le capacità imprenditoriali del farmacista innanzitutto, la forza a catene o network dovranno
maggiore forza dei competitors nel bacino d’utenza di riferimento, i vincoli adeguarsi alla standardizzazione
e le opportunità di contesto, le risorse finanziarie a cui egli può delle practice - dice Roberta
avere accesso e, soprattutto, la coerenza tra la strategia della rete Contini, Client Director Retail
e quella dell’imprenditore. Care. E qui entra in gioco la
Effettuate le diverse analisi il farmacista deve capire quali formazione on site, che punta su
opportunità deve cogliere e quali minacce evitare sulla base di: figure professionali specifiche,
punti di forza della farmacia, punti di debolezza, evidenze suggerite come Naturopati, Nutrizionisti,
dai clienti, fattori/condizioni esterne che potrebbero incidere Infermieri, Ostetriche, Farmacisti
positivamente o negativamente sul business. e ha ricadute estremamente
Effettuato l’assessment della propria farmacia il farmacista deve positive sulle performance della
definire una strategia di business guidata dalle proprie capacità farmacia in termini di
distintive e implementarla in termini di: organizzazione, struttura incremento del sell-out”.
dei costi, cultura, formazione. La farmacia che vuole costruirsi
“È fuori di dubbio che la Farmacia si trovi ad operare in un contesto un futuro “in rete” deve poi
che sta cambiando radicalmente sotto la spinta dell’evoluzione puntare sui servizi, che la
della normativa, della diminuzione dei ricavi, delle politiche qualificano sempre più come un
governative di contenimento dei costi, dell’aumento dei reale presidio sanitario e
competitors, dell’evoluzione del profilo del cliente/assistito e dello sull’innovazione che, attraverso
stesso ruolo del farmacista - evidenzia Annarita Bellarosa - ma non la tecnologia, consente una
è scontato che il futuro della singola farmacia sia l’aggregazione. fruibilità immediata e semplice
Stabilendo un confronto tra modelli di aggregazione diversi (Tab. 1) dei dati da parte di tutti i
si vede chiaramente come ognuno di essi presenti Pro e Contro”. destinatari, siano essi i
“In linea di massima - ha concluso Annarita Bellarosa - l’unione farmacisti, i collaboratori o le
certamente aiuta, ma non esiste una soluzione ideale, valida aziende.
per tutti”. Se l’aggregazione è una

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