Page 33 - BELLEZZA IN FARMACIA
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formazione
la proposta attraverso un check up È questo uno degli obiettivi del metodo che forma la Sarah Cossu
dermocosmetico, breve ma completo, tenendo in figura della Beauty Coach, un allenamento che Professionista in marketing
massima considerazione: sviluppa la sensibilità, le competenze tecniche e communications, vendita
linguistiche per cucire la proposta su ogni cliente, in e HR empowerment nei settori salute
le priorità dichiarate dalla cliente linea con il personale desiderio di piacere e di e bellezza. È consulente direzionale,
lo stile di vita, come incide sul programma e piacersi. business coach, trainer di ventennale
Una gestione ricca e articolata del consiglio deve esperienza.
come impatta sull’aderenza al trattamento tenere anche conto dei ritmi serrati della farmacia. Managing director di We! Wellness,
cosmetico Per questo nel metodo Beauty Coaching™ abbiamo con la sua squadra opera per primarie
il personale approccio psicologico alla bellezza e individuato con precisione i più frequenti fenotipi in aziende del consumer healthcare
al benessere, e quindi le leve che muovono la cui riconoscere molte delle nostre clienti. e della cosmesi.
decisione, le “parole chiave” che fanno scattare il Classificare gli atteggiamenti ricorrenti è, infatti, molto Da oltre 15 anni è al fianco dei
click d’acquisto importante sia come allenamento della capacità di farmacisti in laboratori di formazione,
osservazione che come guida per mettere a punto le consulenza e coaching mirati alla
Per quanto sia importante alzare sempre l’asticella, strategie mirate che includono: competitività, con particolare focus
stimolando le clienti verso una routine cosmetica più sulla crescita dell’extra-farmaco,
evoluta, il primo passo per conquistarne la fiducia e uno schema dei prodotti ideali che nella dell’automedicazione e della
trasferire loro la convinzione di “poter fare qualcosa promessa rispondono al meglio alla sensibilità valorizzazione dei servizi.
di concreto” è costruire un programma alla loro della cliente e all’effetto atteso Le chiavi del suo approccio:
portata. concretezza, valorizzazione della
Osservazione e ascolto attivo, uniti a un efficace set promozioni, kit promozionali ingaggianti squadra, visione strategica.
di domande chiave, aiutano a far emerge le schemi e strumenti di counseling da integrare al
sfumature del bisogno e a identificare rapidamente Il primo passo per
“le rotaie” su cui muovere il consiglio. trattamento conquistare la fiducia
schemi di ingaggio da condividere con i colleghi delle clienti e trasferire
loro la convinzione di
al banco “poter fare qualcosa
pacchetti e protocolli dedicati per chi ha la di concreto” è costruire
un programma alla loro
cabina portata
Ricordando sempre che ciascuna cliente è un
universo a sé, da cogliere con massima attenzione e
apertura e che l’immagine esteriore e i nostri desideri
in merito sono sempre in connessione con il
complesso mondo interiore, è vantaggioso fare
pratica nell’osservazione dei 6 fenotipi identificati dal
metodo Beauty Coaching™. Su ciascuno di essi
abbiamo costruito una griglia che, anche sul tema
specifico della remise en forme, individua le leve per
un consiglio di valore.
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