Page 34 - BELLEZZA IN FARMACIA
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formazione
LA CLIENTE PREVIDENTE ORGANIZZATA LA CLIENTE RINUNCIATARIA/SFIDUCIATA
“SLOW BEAUTY” “TANTO NON SERVE…”
SEGNI PARTICOLARI SEGNI PARTICOLARI
Costante e organizzata, ci segue con Interessata e attratta dalle promesse a scaffale
attenzione e completa i trattamenti proposti. ma… guarda un po’ incerta e poi mette via.
Spesso è lei stessa a sollecitare il La sua rinuncia non è definitiva… e merita
nostro consiglio. di essere “indagata”.
Per lei l’allerta “bellezza” inizia presto, spesso
a fine febbraio. LA CLIENTE DISTRATTA/INDIFFERENTE
“NON PER ME”
LA CLIENTE DISCONTINUA SEGNI PARTICOLARI
“YO-YO” Poco attenta all’estetica,
va dritta al banco del farmaco.
SEGNI PARTICOLARI Guarda distrattamente gli scaffali e la
Inquieta, nell’acquisto è guidata spesso comunicazione del reparto. Può essere una
dall’umore del momento. buona cliente della farmacia, attenta alla salute
Per lei l’allerta “bellezza” inizia con le prime sia in modo organizzato che sull’onda
sollecitazioni del mercato, ma la costanza non dell’urgenza. Ma apparentemente non è
è il suo forte. interessata al consiglio dermocosmetico.
Se è una cliente abituale del reparto, è facile
intercettarla in un’altalena di fasi Up (massima LA CLIENTE APPASSIONATA
determinazione) e Down (abbandono del “BEAUTY ADDICTED”
trattamento e dei buoni propositi).
SEGNI PARTICOLARI
LA CLIENTE TUTTO SUBITO… È la cliente Top, da coltivare con energia.
“LAST MINUTE” È curiosa, per natura “multicanale”,
molto informata.
SEGNI PARTICOLARI Prova di tutto, sperimenta, ed è sempre a
Arriva all’ultimo… a ridosso della partenza ed è caccia di novità e tecnologie all’avanguardia.
attratta dai prodotti che hanno la promessa più È una cliente non scontata, da conquistare
eclatante e dall’effetto “urto”. ogni giorno con una dimostrazione di valore
professionale, un linguaggio evoluto, servizi
che appaghino la sua curiosità e il suo bisogno
di essere sempre à la page.
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