Page 10 - BELLEZZA IN FARMACIA
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marketing & formazione
La comunicazione
in Farmacia: una promessa
da mantenere
Nicola Posa C’è una pecora bianca in mezzo a fornendo strumenti pratici e concreti, è nato il
Amministratore Delegato un gregge di pecore nere. Non è manifesto Shackleton sulla Slow Pharmacy, una
Shackleton Group, società provocazione ma ispirazione, un nuova filosofia di gestione volta a valorizzare
di ricerche marketing, invito a distinguersi dalla massa, l’approccio con il cliente.
formazione, consulenza e se si punta all’eccellenza. Se nel manifesto di Slow Food, il cibo del futuro
comunicazione nel mondo della Perchè essere diversi non è necessariamente deve essere buono, giusto e pulito, nel
Farmacia. un difetto, e forse le pecore nere sono soltanto manifesto della Slow Pharmacy la Farmacia del
Da 20 anni nel mondo retail, coloro che non riescono a spingersi oltre il futuro dovrebbe essere:
collabora con prestigiose proprio orizzonte quotidiano. Questa immagine
aziende nazionali e densa di significati campeggia nella home page 1. attenta (ai suoi valori, attuali e storici)
multinazionali. Segue sul del sito di Slow Food, l’associazione 2. pro-attiva (informa, educa e fa cultura
territorio nazionale progetti di internazionale no profit che opera in 150 Paesi
category management e al mondo per promuovere il giusto valore del sul territorio)
formazione gestionale cibo e il rispetto per chi lo produce, per 3. innovativa (offre nuove soluzioni
l’ambiente e l’ecosistema.
info@shackleton.it Un esempio di comunicazione riuscita, che ha ai propri clienti)
www.shackleton.it sfondato l’obbiettivo di diffondere, con
Facebook: nicola.posa.1 campagne originali e ben strutturate, il proprio Tutto ciò si traduce in cinque livelli di
Twitter: @PosaNicola motto per un’alimentazione: buona, pulita e comunicazione che, come dei fari all’ingresso di
giusta. un porto, fanno luce per consentire un approdo
Cosa c’entra tutto questo con le farmacie? sicuro verso i propri obbiettivi.
Molto, se si intende approfondire il tema della
comunicazione in farmacia, attingendo I 5 LIVELLI DELLA COMUNICAZIONE
alle best practices del mercato, anche fuori
dal proprio settore. 1. Il retro, la comunicazione istituzionale,
In effetti il cibo, insieme alla salute, è il marchio e la corporate image
probabilmente l’argomento di cui si parla e
discute di più, persino più di Belen Rodriguez. Il primo step di questo viaggio verso una
Lo stare bene è diventato una priorità e comunicazione capace di rispondere alla
comunicarlo un dovere, soprattutto per chi crescente domanda di salute e benessere, con
opera nel settore. Sono anni che sentiamo un linguaggio adeguato al mutamento del
parlare di comunicazione in farmacia, tema mercato e dei consumatori, parte dal retro della
affascinante, su cui in molti si improvvisano farmacia. Si avete capito bene, quella parte un
esperti, ma che in realtà non troppo spesso
si traduce in una realizzazione pratica efficace.
In 21 anni di consulenza ho assistito a grandi
evoluzioni nei punti vendita, scorgendo talvolta
alcune eccellenze, spesso relegate ad un
reparto. E il resto della farmacia?
Portare la comunicazione in farmacia, per
quanto affascinante, non è affatto facile.
Per semplificare una materia complessa e
condensare i miei anni di esperienza sul campo
Bellezza Farmacia 8
