Page 8 - BELLEZZA IN FARMACIA
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marketing & formazione
Quarto Forum Shackleton
Acquario di Genova
Cosa devono fare le farmacie oggi? nuovi asset su cui lavorare.
Andare e lavorare in profondità. Bisogna cogliere le opportunità che non sono in
Questo il primo contributo di Nicola Posa in superficie ma l’andare in profondità implica superare
occasione del IV Forum Shackleton, svoltosi lo scorso degli ostacoli, seguire le regole per un’immersione
16 settembre presso l’Acquario di Genova sul tema sicura e… calare l’ancora... ma dove?
appunto ‘Andare in profondità – Le ricerche di mercato Su due priorità: la prima è la gestione dello
sul punto vendita farmacia’ con il quale Shackleton scontrino, uno scontrino ben gestito in farmacia vale
continua il percorso per sviluppare idee e concetti 1,23 € di potenziale sul singolo scontrino.
nuovi per il canale. Da cosa è determinato? Innanzitutto dalla
Realizzato nel luogo per eccellenza delle ‘profondità soddisfazione del cliente, dalla specializzazione della
marine’, l’Acquario di Genova, che offre la più grande farmacia e dalla perfomance dei singoli in farmacia.
varietà di ecosistemi e la più grande esposizione di La seconda è il traffico: molte farmacie stanno
biodiversità in un acquario europeo, il Forum ha perdendo clienti.
affrontato il tema dell’Andare in profondità’: giocando Un suggerimento è sicuramente di guardare il retail,
con qualche metafora, una certa percentuale di il fuori canale. L’opportunità non è il cliente che vedo
farmacisti non sa che ‘pesci pigliare’ e come lavorare una volta, è il cliente RIPETUTO!
nel proprio acquario, il bacino d’utenza, con pesci di E come? Attraverso le ricerche di mercato i cui
varie specie (i consumatori) che hanno abitudini e risultati ci permettono di conoscere lo stato del
tendenze diverse. proprio punto vendita e del proprio bacino d’utenza,
di indagare abitudini e tendenze del consumatore e
Andare in profondità: le opportunità non sono in poter far seguire delle azioni.
superficie, dobbiamo andare in profondità e ciò La giornata ha offerto altri contributi importanti come
implica superare degli ostacoli, seguire le regole quello di Nicola Pussini, Ricercatore e Veterinario
per un’immersione sicura e calare l’ancora. dell’Acquario di Genova, che ci ha descritto il
Perché andare in profondità: perché le soluzioni un ‘dietro le quinte’ dell’attività di ricerca scientifica in
po’ ‘facili’ sono già state fatte e bisogna trovare Antartide dell’Acquario che ha una relazione ormai
Bellezza Farmacia 6
