Page 33 - Bellezza in Farmacia

Quante volte capita a te o ai tuoi colleghi • più soggetta a prurito, irritazioni, arrossamenti,
di agganciare una problematica cutanea o un dermatiti da contatto,
bisogno cutaneo effetto collaterale di terapie • fortemente segnata e soggetta a macchie,
farmacologiche? • più soggetta agli ematomi,
Quante clienti senior hai reclutato al tuo reparto • più sensibile alle infezioni cutanee,
in queste preziose occasioni di dialogo? • guarisce più lentamente,
- Dare il giusto spazio nella comunicazione, • molto sensibile allo smog (le polveri sottili
nell’assortimento del reparto, nelle alterano la barriera cutanea).
iniziative beauty mirate a questo target che,
mediamente, è più flessibile nella gestione del Attorno a questi key point si sviluppa un
tempo da dedicare alla cura di sé. Fai un check programma cosmetico mirato ma anche le
immediato nel tuo reparto: quanti messaggi occasioni di reclutamento e cross-selling, a partire
parlano a questo target? da un bisogno dichiarato al banco o in altri reparti,
Con quante linee cosmetiche stai dando una anche di clienti della farmacia non ancora fedeli al
risposta mirata a questo target anche in diverse reparto cosmesi e pronte ad essere coinvolte. Sarah Cossu
fasce di prezzo? Stai maturando l’idea di lavorare in modo più È esperta di comunicazione
energico e focalizzato su questo target? e vendita nel settore beauty
Per entrare in connessione e conquistarle con & wellness, professional coach
proposte convincenti, la via è sempre conoscerle. e trainer di ventennale esperienza.
Quindi immergersi nel loro mondo. Managing director di We!
Per molte di loro il beautycare è già parte, Wellness, con la sua squadra
da sempre, dei rituali quotidiani. opera per primarie aziende
Se ne sono occupate in gioventù, hanno farmaceutiche e cosmetiche
continuato a farlo da donne adulte e mature in progetti innovativi di trade
e oggi non hanno motivo di perdere le buone marketing e nella formazione
di reti di trainer e agenti.
abitudini acquisite nel tempo e sono proattive. Da oltre 15 anni è al fianco
Hanno piuttosto bisogno di essere guidate deifarmacisti in laboratori
con competenza ad agire in modo mirato sulle di formazione e coaching mirati
nuove necessità e vogliono affidarsi ad una alla competitività.
beauty coach che si dimostri esperta, sin dai primi È direttore e Master trainer dei
momenti del colloquio. progetti pharmacybeautycoach.it

Le festività e l’inizio di un nuovo anno sono una
buona occasione per coinvolgerle e gratificarle
con un omaggio mirato: un beauty check-up,
un piccolo cadeau, un premio alla loro fedeltà
di clienti della farmacia che non è solo farmaci
ma anche piacere di essere belle ad ogni età.
Altre aspettano di essere invitate a farlo e hanno Non ti resta che fare il tuo piano d’azione!
quindi bisogno della tua proattività.
Capita anche che vivano una forma di “timido Sarah Cossu
risveglio” in cui recuperano più tempo e spazio
per se stesse. E in farmacia, con il consiglio di
una nuova routine cosmetica mirata o di un velo
di rossetto che ridona luce, trovano il contesto
rassicurante e incoraggiante per suggellare
questa nuova fase.
Per tutte, il consiglio beauty convincente passa
dalla preparazione tecnica sui principali key points
che caratterizzano la pelle della cliente over 65.
Ecco un pratico recap:

• la barriera cutanea è molto debole per cui la
pelle è fisiologicamente più sensibile e reattiva,
• è più secca, più sottile e più pallida,
Farmacia Comunale Mirandola

31