Page 32 - Bellezza in Farmacia

Senior Beauty. La bellezza dopo

i 65 anni è tutta da coltivare

Una fascia di clienti numericamente e qualitativamente
molto interessante per la farmacia

È fiducia. E sappiamo che fiducia e intimità sono
un po’ che sentiamo parlare di
oggi un bene prezioso per la costruzione di
Silver Economy. Succede perché le fasce
business. Bisogna essere preparati nel saperlo
mature dei consumatori sono il vero
megatrend da qui a molti anni a venire.
convertire e capitalizzare!
Attorno ai Senior, infatti, fiorisce come non mai una - sono un target che continua a dimostrare una
vera e propria economia, Silver economy appunto, assoluta predilezione per le relazioni vis a vis.
fatta di prodotti e servizi votati a soddisfare
innumerevoli e nuove esigenze di un target che Beauty & Healthy Aging sono il promettente
rispetto al passato è radicalmente cambiato. spazio di crescita nelle abitudini di consumatori,
E che in Italia ha numeri e dati davvero di e soprattutto consumatrici, di questo target
grande impatto. - già clienti affezionate o da fidelizzare -
Per esempio: che hanno davanti una vita libera da impegni
familiari e lavorativi stringenti, una stabilità
• un quarto degli italiani ha più di 65 anni, economica maggiore rispetto ad altre
quota tra le più alte al mondo, con 173 anziani generazioni, una capacità di spesa più
ogni 100 giovani “mobile” (es. minor peso dei mutui per la casa)
• la domanda di beni e servizi da parte degli da dedicare anche ad esigenze personali.
over 65 è in continua crescita: secondo E allora come può il reparto cosmetico della
Confindustria nel 2050 raggiungerà quota 30% farmacia cogliere nuove opportunità di crescita
E per la farmacia la consistenza e centralità dei con questo target?
clienti over 65 non è certo una novità. Guardare con attenzione al loro stile di vita,
diventare esperti delle esigenze di
“… ma io ho molti clienti in là con l’età!” è a volte benessere e skincare, entrare in contatto
la considerazione di chi ci vede solo un limite alla empatico con i loro bisogni emotivi
vivacità del comportamento commerciale e del sono i 3 principi con cui:
reparto cosmesi in particolare.
Senza cadere in generalizzazioni e trascurare - creare link virtuosi con le richieste al banco
il fatto che la fascia d’età debba essere letta con del farmaco o al reparto sanitaria verso la
altri parametri socio-demografici per valutare dermocosmesi, con la capacità di intercettare
il potenziale di un target, c’è anziano e anziano, clienti aperte al consiglio beauty.
una nuova lente oggi ci può far cogliere nella
relazione con i senior qualche opportunità
trascurata nell’area del benessere, della
prevenzione e anche della cura dermocosmetica.
E parliamoci chiaro, è un esercizio che vale proprio
la pena fare per alcuni fattori che mettono la
farmacia in pole position nella competizione:

- i clienti over 65 sono da sempre un target
centrale e numericamente rilevante.
WE WELLNESS Entrano in farmacia con frequenza, portati
BY WE PROJECT Srl dalla ricetta (pensiamo all’incidenza
Via Wildt, 19/3 di cronici e poli-trattati) e sensibili
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