Page 31 - BELLEZZA IN FARMACIA

conoscere le nostre proposte, interessarsi
alle nuove iniziative, provare, darci riscontro
e quindi il modo di valutare i passi successivi.
Sarah Cossu
Ritengo che un esercizio utile sia rifocalizzare
la consapevolezza sui bisogni beauty - benessere È esperta di comunicazione
e i nuovi comportamenti caratteristici dei nostri e vendita nel settore beauty
macro-target elettivi. & wellness, professional coach
È vero che il consiglio beauty evoluto ascolta e trainer di ventennale esperienza.
e osserva la persona nella sua unicità e nel Managing director di We!
momento specifico, ma è decisamente un Wellness, con la sua squadra
acceleratore dei nostri collegamenti e della opera per primarie aziende
farmaceutiche e cosmetiche
nostra prontezza e proattività avere in mente in progetti innovativi di trade
le caratteristiche chiave del macro-target, marketing e nella formazione
ciò che accomuna tanti clienti per esigenze legate di reti di trainer e agenti.
alla fase della vita, a tratti comuni dello stile Da oltre 15 anni è al fianco
• sistematizzare la raccolta e l’analisi di vita e delle preferenze di consumo con radici deifarmacisti in laboratori
costante dei dati dei clienti, condividendo nella generazione di appartenenza o nei valori. di formazione e coaching mirati
le informazioni all’interno dell’equipe (es. tra Ecco perché in questo nuovo ciclo di articoli alla competitività.
titolare e responsabile reparto) ho scelto di condividere suggerimenti pratici È direttore e Master trainer dei
per mappare 4 macro-target rilevanti che puoi progetti pharmacybeautycoach.it
e www.farmacistacoachsalute.it
• avere chiaro il potenziale dei diversi cluster incontrare facilmente nella tua farmacia.
per calibrare le scelte. La farmacia deve A ciascuno dedicheremo un focus specifico,
rispondere con qualità ed efficienza immergendoci nei principali bisogni di
a un pubblico ampio e variegato, si sa. bellezza e nel loro “linguaggio” ed esplorando
Ma occorre essere molto consapevoli di quali occasioni e modi, anche nuovi, per intercettarlo
siano target consistenti e rilevanti che magari e legarlo a sé.
possono esprimere ancora meglio il loro
potenziale da noi.

• dare un servizio sempre piu mirato Sarah Cossu
alle loro esigenze fino a stupirli della nostra
capacità di “capire” il loro mondo e della nostra
expertise nel trovare soluzioni efficaci.
• calibrare e misurare le iniziative,
piccole e grandi, sui clienti,
sapendo ogni volta anche cogliere
nuove informazioni su di loro: a
cosa hanno risposto meglio?
Rispetto a quali input? Cosa avrei
potuto fare diversamente?
In questo è importante “darsi il
giusto tempo” per raccogliere
informazioni attendibili e non
cedere all’impazienza. I clienti
hanno bisogno di tempo per

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