Page 12 - Bellezza in Farmacia
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m a r k e t i n g & f o r m a z i o n e
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processo continuo
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Acquario di Genova
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in Farmacia: una promessa
da mantenere
l Comunicare al meglio
la Farmacia e i suoi valori
Ribadisco serve l’alchimia. Andare oltre decisamente. Cosa facciamo? Che obiettivi abbiamo?
l Quando il risultato L’organizzazione partirà dalla definizione Quanto economicamente dobbiamo raggiungere ?
non è “scontato”
e dal rispetto delle regole di base. E a livello di immagine e percezione del cliente
l #Staytuned! L'impronta Passerà nella condivisione di una visione della farmacia?
digitale della Farmacia
del mercato dove tutti hanno conoscenza Obiettivi in euro, pezzi e ingressi.
l Ciak! Si comunica ... dei numeri del canale. Questo è il minimo che dobbiamo avere.
in Farmacia
Per questo motivo mi sono personalmente Implementazione: attendiamo che la gente
l Pianificati o d'impulso. molto impegnato a fare cultura del dato. entri, o comunichiamo all’esterno.
Gli acquisti in Farmacia, Lo facciamo con la sola reputazione o con cosa?
al di là e al di qua del banco Se conosciamo i dati del settore e quelli
della nostra farmacia, siamo decisamente più pronti a Performance, pronti a essere orientati al
l Dermocosmesi: un nuovo
record da scrivere insieme costruire la nostra organizzazione raggiungimento dei risultati.
e di conseguenza i prossimi risultati. Rinnovamento: perché continuare?
l Il reparto naturale: storia A questa domanda nel nostro intimo ci troviamo
di un successo annunciato A questo punto voglio introdurvi il modello
di team elaborato da Drexel-SIbbet. a confrontarci in alcuni moneti della nostra vita
l I dati in farmacia professionale.
nuove avvertenze e modalità Le fasi nella costruzione di un team sono
d’uso le seguenti: Da collaboratori la domanda spesso è decidere
il certo per l’incerto, dove una lettera di dimissioni
l L’offerta in farmacia: valutare
con efficacia il proprio 1) ORIENTAMENTO - Perché siamo qui? può cambiare la vita. Più difficile per un farmacista
assortimento titolare.
2) FIDUCIA - Chi siamo?
l Il team della farmacia In altri canali ho conosciuto molti imprenditori
Sogno o realtà? 3) OBIETTIVO - Cosa Facciamo? che hanno detto basta, pronti a nuove avventure
Largo alle performance
4) IMPEGNO - Come lo facciamo? alcune volte a cuor leggero (e a portafoglio pieno).
l Gestire la comunicazione: Per la farmacia non credo sia proprio uguale.
in store & digital 5) IMPLEMENTAZIONE - Chi fa cosa, come, quando
Non per il codice civile, a livello di impresa
l Store Manager, Department 6) PERFORMANCE -WOW! le possibilità sono uguali. La professione e la propria
Manager e Sales Assistant
7) RINNOVAMENTO- Perché continuare? importanza sul proprio bacino di utenza, lasciare ad
l Gli obiettivi di un farmacista altri i collaboratori di una vita, “lacera” molto di più.
al banco. Parola di
consulente Perché siamo qui? Siamo una Farmacia è chiaro. Di una cosa sono sicuro.Non si può portare avanti
Il nome chiarisce tutto. Chi siamo? Farmacisti, ma un’attività imprenditoriale senza l’entusiasmo
l Alla ricerca della fedeltà.
Viaggio, parole e fiducia anche operatori economici, e chi si è dimenticato dei primi giorni. Non si arriva ai propri risultati
della seconda dimensione è andato incontro a grandi con l’esperienza. Ma sicuramente con la “voglia”,
l Come si espone in farmacia,
non solo estetica difficoltà. Ho nei miei occhi gli scaffali e i visi delle di sentirsi importanti ogni giorno. n
persone in una farmacia in sofferenza, meglio non
l C’è stock e stock
arrivare a quel livello mai. Nicola Posa
Bellezza Farmacia 10