Page 12 - Bellezza in Farmacia
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                 del cliente in Farmacia
                l Il reparto di dermocosmesi:
                 dal prodotto al percorso
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                 dalla comunicazione
                 al trattamento
                l La comunicazione
                 in Farmacia: una promessa
                 da mantenere
                l Comunicare al meglio
                 la Farmacia e i suoi valori
                                            Ribadisco serve l’alchimia. Andare oltre decisamente.  Cosa facciamo? Che obiettivi abbiamo?
                l Quando il risultato       L’organizzazione partirà dalla definizione   Quanto economicamente dobbiamo raggiungere ?
                 non è “scontato”
                                            e dal rispetto delle regole di base.        E a livello di immagine e percezione del cliente
                l #Staytuned! L'impronta    Passerà nella condivisione di una visione   della farmacia?
                 digitale della Farmacia
                                            del mercato dove tutti hanno conoscenza     Obiettivi in euro, pezzi e ingressi.
                l Ciak! Si comunica ...     dei numeri del canale.                      Questo è il minimo che dobbiamo avere.
                 in Farmacia
                                            Per questo motivo mi sono personalmente     Implementazione: attendiamo che la gente
                l Pianificati o d'impulso.   molto impegnato a fare cultura del dato.   entri, o comunichiamo all’esterno.
                 Gli acquisti in Farmacia,                                              Lo facciamo con la sola reputazione o con cosa?
                 al di là e al di qua del banco   Se conosciamo i dati del settore e quelli
                                            della nostra farmacia, siamo decisamente più pronti a  Performance, pronti a essere orientati al
                l Dermocosmesi: un nuovo
                 record da scrivere insieme  costruire la nostra organizzazione         raggiungimento dei risultati.
                                            e di conseguenza i prossimi risultati.      Rinnovamento: perché continuare?
                l Il reparto naturale: storia                                           A questa domanda nel nostro intimo ci troviamo
                 di un successo annunciato  A questo punto voglio introdurvi il modello
                                            di team elaborato da Drexel-SIbbet.         a confrontarci in alcuni moneti della nostra vita
                l I dati in farmacia                                                    professionale.
                 nuove avvertenze e modalità  Le fasi nella costruzione di un team sono
                 d’uso                      le seguenti:                                Da collaboratori la domanda spesso è decidere
                                                                                        il certo per l’incerto, dove una lettera di dimissioni
                l L’offerta in farmacia: valutare
                 con efficacia il proprio   1) ORIENTAMENTO - Perché siamo qui?         può cambiare la vita. Più difficile per un farmacista
                 assortimento                                                           titolare.
                                            2) FIDUCIA - Chi siamo?
                l Il team della farmacia                                                In altri canali ho conosciuto molti imprenditori
                 Sogno o realtà?            3) OBIETTIVO - Cosa Facciamo?               che hanno detto basta, pronti a nuove avventure
                 Largo alle performance
                                            4) IMPEGNO - Come lo facciamo?              alcune volte a cuor leggero (e a portafoglio pieno).
                l Gestire la comunicazione:                                             Per la farmacia non credo sia proprio uguale.
                 in store & digital         5) IMPLEMENTAZIONE - Chi fa cosa, come, quando
                                                                                        Non per il codice civile, a livello di impresa
                l Store Manager, Department  6) PERFORMANCE -WOW!                       le possibilità sono uguali. La professione e la propria
                 Manager e Sales Assistant
                                            7) RINNOVAMENTO- Perché continuare?         importanza sul proprio bacino di utenza, lasciare ad
                l Gli obiettivi di un farmacista                                        altri i collaboratori di una vita, “lacera” molto di più.
                 al banco. Parola di
                 consulente                 Perché siamo qui? Siamo una Farmacia è chiaro.   Di una cosa sono sicuro.Non si può portare avanti
                                            Il nome chiarisce tutto. Chi siamo? Farmacisti, ma  un’attività imprenditoriale senza l’entusiasmo
                l Alla ricerca della fedeltà.
                 Viaggio, parole e fiducia  anche operatori economici, e chi si è dimenticato  dei primi giorni. Non si arriva ai propri risultati
                                            della seconda dimensione è andato incontro a grandi  con l’esperienza. Ma sicuramente con la “voglia”,
                l Come si espone in farmacia,
                 non solo estetica          difficoltà. Ho nei miei occhi gli scaffali e i visi delle  di sentirsi importanti ogni giorno.  n
                                            persone in una farmacia in sofferenza, meglio non
                l C’è stock e stock
                                            arrivare a quel livello mai.                Nicola Posa


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