Page 40 - BELLEZZA IN FARMACIA

f o r m a z i o n e

La cabina estetica: un modello

differenziante integrato

nel reparto e nella farmacia

Ragionare sulle opportunità che essa offre per dare
un senso all’investimento

ono molte le farmacie specializzate Innanzitutto, ferma restando l’esistenza oggettiva
nella dermocosmesi che, mosse dalla di uno spazio convertibile in cabina, occorre
ventata del rinnovamento e da un partire dal progetto di sviluppo del proprio
progetto di crescita, ragionano oggi reparto cosmetico, dalla direzione di crescita,
Ssulla cabina estetica. dal tipo di relazione che con i clienti si sta
Cabina sì, cabina no? costruendo non solo in tema di bellezza
Io sostengo l’importanza di una domanda ma nella promessa globale della farmacia,
preliminare: cabina perché? del brand farmacia.
Invito sempre i titolari e direttori che seguiamo a Per stare su un aspetto macroscopico: una cabina
partire da qui e da una lucida visione delle vere estetica vive certamente bene in una farmacia
opportunità da cogliere che poi danno un senso fortemente orientata ai servizi che si propone
corretto all’investimento. come luogo di benessere e consulenza
specializzata. Sarà più difficile svilupparla nel suo
pieno potenziale in un contesto il cui modello si
fonda prevalentemente su altre leve.
Il passo successivo, ben prima di creare il layout
architettonico, è disegnare il servizio,
l’esperienza che si vuole offrire e le attività
che si vorranno realizzare per creare il giusto
valore aggiunto.
Abbiamo in mente la cabina come luogo di
consulenza personalizzata e follow-up per seguire
con costanza i risultati della cliente? Vogliamo
dedicare un menu servizi a pagamento con
trattamenti professionali hi-tech? O rituali
professionali che abbinino efficacia ad
un’esperienza di benessere personale? Le risposte
a domande come queste aiutano a mettere a
fuoco la direzione in tempi utili.
È solo dopo questa analisi che emergono chiari i
requisiti dello spazio e del set up necessario,
l’impatto dei costi di realizzazione, i costi di
funzionamento e di questi in
A poco serve infatti ragionare sui costi di primis quelli relativi alla risorsa (estetista –
allestimento, magari disperdendo tempo ed direttore tecnico) che animerà la cabina
energie a negoziare con fornitori e partner estetica, così da poter ragionare su sostenibilità
commerciali, e poco porta ispirarsi alle esperienze e profittabilità.
personali in cabine estetiche in canali che hanno Troppo spesso si parte dall’investimento quando
modelli di business e prima ancora finalità l’investimento ripagherà se si è partiti dalla giusta
differenti (come Istituti estetici e SPA). intenzione, con la giusta chiarezza sulle finalità
Prima che paure o entusiasmi siano i driver di della cabina e sul senso di un servizio qualitativo
scelte poco mirate al proprio potenziale e al alla cliente.
proprio progetto farmacia, suggerisco un Una buona analisi preliminare, unita al computo
approccio per semplici passi, uno dopo l’altro, degli investimenti, potrebbe evidenziare che non è
nel giusto ordine. la migliore soluzione attivare una cabina estetica

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