Page 52 - BELLEZZA IN FARMACIA

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f o r m a z i o n e

Quando la farmacia diventa

un beauty HUB

Come organizzare una skincare school di successo

e previsioni sul 2019, in linea con la chiusura differenza nei conti del reparto.
non scintillante del 2018, parlano di una Ecco quindi spunti concreti per la farmacia pronta a
cosmesi in farmacia un po’ “in affanno”. crescere e a diventare il punto di riferimento di una
Perfetto approccio in questo scenario è beauty community di clienti che seguono con
L proprio prendere fiato, riossigenare i attenzione i consigli e coinvolgono nuove clienti.
pensieri alzando lo sguardo oltre il proprio vissuto e al
di sopra delle paure che hanno portato molti a correre Come e perché organizzare una SKINCARE
dietro a mille iniziative e promozioni senza un disegno SCHOOL
chiaro e dalla vista lunga. Chi lavora in reparto lo sa: una cliente consapevole e
L’osservatorio Pharmacy Beauty Coach sulle farmacie già educata ai passaggi chiave di una beauty routine
con forte vocazione alla cosmesi e sulle tante che apprezza il consiglio esperto, aderisce al trattamento
stanno intraprendendo il percorso per specializzarsi, pensato per lei e quindi ottiene risultati. Ma la farmacia
registra un dato incontrovertibile: il reparto cosmetico intercetta molte clienti che non hanno un approccio
attento all’esperienza delle clienti e che sa lavorare con organizzato alla bellezza e il terreno, per quanto reso
la consulenza continuativa, genera un importante fertile da un buon feeling personale, deve essere
incremento di fatturato “sano”, quello che porta poi lavorato perché acquistino con convinzione profonda e
altro fatturato grazie al legame con le clienti oltre il aderiscano diligentemente al trattamento cosmetico
prodotto e oltre la percentuale di sconto. consigliato, detersione e complementari inclusi.

Il reparto cosmetico
“
attento
all’esperienza delle
clienti e che sa
lavorare con la
consulenza
continuativa, genera
un importante
incremento di
fatturato ‘sano’ “

La sensibilità al prezzo è sì un elemento reale, Un lavoro da fare ogni giorno, davanti allo scaffale e in
trasversale, bisogna tenerne conto. Ma, parafrasando cabina. E ci sono iniziative efficaci che aumentano la
Godin, ricordiamo che i clienti si focalizzano portata del lavoro di sensibilizzazione ed educazione in
primariamente sul prezzo quando non hanno nient’altro un modo che aiuta a “capitalizzare” l’impegno.
di rilevante da apprezzare. Da sempre all’interno della consulenza alle farmacie e
Non escludendo la leva della convenienza dell’Accademia Pharmacy Beauty Coach, insegniamo a
(da indirizzare a precise finalità e circostanze di vendita), organizzare eventi educazionali coinvolgenti e pratici
bisogna costruire strumenti che coinvolgano la cliente, che generano nelle clienti il desiderio di portare subito
stimolino la sua voglia di bellezza e le insegnino a nella propria routine quotidiana i nuovi gesti imparati
prendersene cura in modo organizzato, completo e concretamente.
costante, tenendo la farmacia come punto di Parlo delle MakeUp e Skincare school, appuntamenti
riferimento consulenziale. Perché è questo che fa la smart per piccoli gruppi di clienti in cui insegnare in

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