Page 32 - BELLEZZA IN FARMACIA

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e quello che viene dopo la consulenza sul punto vendita. Gli ultimi articoli
Il livello di competenza deve essere monitorato sia per le
eccellenze che si andranno a sviluppare, ma conta anche il pubblicati
livello medio di competenze del punto vendita. l Il Category Management
In altre parole, va benissimo specializzare un farmacista su un applicato in Farmacia
tema. Ma i punti vendita difficilmente sono aperti 40 ore a l Il futuro della Farmacia
settimana. Bisogna pianificare il livello di servizio anche nei è nella comunicazione
professional
momenti in cui il farmacista a banco “comunicato” non è in
servizio, o magari è impegnato con un cliente. l Self-Marketing
Attenzione al livello di competenza medio! l La formazione come
processo continuo
di miglioramento
4. Obiettivi di relazione professionale
Altro obiettivo chiave è il feedback. La gestione del contatto l Il percorso esperienziale
del cliente cambierà. del cliente in Farmacia
Sto osservando negli ultimi mesi il successo del canale di l Il reparto di dermocosmesi:
comunicazione con WhatsApp e la farmacia. dal prodotto al percorso
di benessere
Ma attenti alla frammentazione di quel media. La velocità nel
reperire il prodotto va bene, ma non la consulenza attraverso l Quarto Forum Shackleton
Acquario di Genova
questo strumento.
In molti siti è entrato la l ll reparto di fitoterapia:
dalla comunicazione
gestione dei contatti al trattamento
attraverso chatbot. l La comunicazione
Non fate concorrenza su in Farmacia: una promessa
questa modalità, mi da mantenere
raccomando. l Comunicare al meglio
la Farmacia e i suoi valori
5. Obiettivi punto l Quando il risultato
Gli obiettivi di
“
vendita non è “scontato”
rispettati, per I temi di marketing, l #Staytuned! L'impronta
digitale della Farmacia
avere risultati gestione dell’assortimento l Ciak! Si comunica ...
importanti e dell’esposizione, nonché in Farmacia
della corretta gestione
l Pianificati o d'impulso.
delle promozioni in
Gli acquisti in Farmacia,
farmacia completano gli al di là e al di qua del banco
tutti devono essere“
obiettivi di un farmacista l Dermocosmesi: un nuovo
al banco. record da scrivere insieme
Una formula che cito da l Il reparto naturale: storia
anni nei miei corsi è la di un successo annunciato
seguente: p=m*c l I dati in farmacia
La performance di nuove avvertenze e modalità
chiunque è la risultante d’uso
di due fattori: il livello l L’offerta in farmacia: valutare
di motivazione e il livello di competenza. con efficacia il proprio
Mi auguro di incontrare in questi anni squadre dove tutti assortimento
i fattori siano presenti (in positivo). l Il team della farmacia
Vedo molto male in questo periodo non avere un Sogno o realtà?
orientamento alla crescita delle competenze e al Largo alle performance
monitoraggio del livello di motivazione. l Gestire la comunicazione:
Gli obiettivi di tutti devono essere rispettati, per avere in store & digital
risultati importanti. Parola di consulente. n
l Store Manager, Department
Manager e Sales Assistant
Nicola Posa

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