Page 29 - BELLEZZA IN FARMACIA

26-28 BinF 4 18 BinF 4 18 Cossu formazione_Mastro BinF 05/10/2018 12:45 Pagina 27

f o r m a z i o n e

anche una guida nello scegliere come porci, in nell’immagine personale) e facendo pace,
circostanze diverse e con interlocutori diversi anche con autoironia, con i difetti che non
(clienti, colleghi, capi, collaboratori) in modo vero e possiamo correggere. Scegliere di coltivare ed
coerente. E siamo lineari e autenticamente esprimere in modo autentico la propria unicità è
gradevoli nel modo di agire e comunicare. un passo per la creazione di un branding
Ma chi non è altamente consapevole di se stesso… distintivo, personale e di reparto.
non è mai autentico? Non esattamente.
A volte persone dalle grandi qualità e in buona fede ➢ Apertura ottimistica all’altro. Per essere autentici
risultano poco autentiche solo perché il loro modo bisogna dare un po’ di sé agli altri, e questo
di agire appare teso, confuso, costruito a causa di implica un atto di fiducia nell’altro. Non fiducia
una scarsa autoconsapevolezza emotiva e cieca o ottimismo sfrenato, ma una scelta di
comunicativa. E ci sono persone “deliziosamente condivisione misurata all’interlocutore e alla
spontanee” che non hanno ancora maturato piena circostanza. Chi gioca sempre in difesa, ha paura
consapevolezza e che in contesti complessi di dare o svelarsi troppo, è costantemente
risultano talvolta inadeguate. preoccupato di nascondere le proprie fragilità,
Un’alta self awereness (prima tra le grandi aree di corre il rischio di risultare artefatto e di vivere Sarah Cossu
competenza dell’intelligenza emotiva) aiuta male. Va detto che chi si apre facilmente, non È esperta di comunicazione e vendita
insomma ad essere autentici in modo pieno e sempre è autentico, e chi è riservato o chiuso nel settore beauty & wellness,
professional coach e trainer di
direzionato. non è detto sia artefatto. Avere competenze di
ventennale esperienza.
Ancora un consiglio: non stigmatizziamo intelligenza emotiva e linguistica aiuta a Managing director di We! Wellness,
comportamenti sulla base di un’idea statica di noi bilanciare anche questi aspetti e ad avere la con la sua squadra opera per
primarie aziende farmaceutiche
stessi. Siamo infatti in costante evoluzione e avere giusta apertura e le abilità espressive per
e cosmetiche in progetti innovativi
un’idea dinamica ed aggiornata di noi - capace esaltare il valore della persona. di trade marketing e nella formazione
anche di cambiare parere nel tempo - aiuta a di reti di trainer e agenti.
Da oltre 15 anni è al fianco dei
crescere, essere flessibili, aperti al nuovo e agli altri, ➢ Coerenza tra parole e azioni, fortemente
farmacisti in laboratori di formazione
quindi anche resilienti. connessa ad autoconsapevolezza, rispetto ed e coaching mirati alla competitività.
onestà. Distinguo alcuni fenotipi tra i meno È direttore e Master trainer dei
progetti pharmacybeautycoach.it
➢ Rispetto e onestà. In una dimensione sociale e in “virtuosi” in questa area e che possiamo
e www.5D4.it
professioni di relazione il motto “io sono diretto, riconoscere tra le persone a noi note per
sono fatto così” non aiuta. Questa espressione imparare a difenderci e non cadere negli stessi
infatti può nascondere una difficoltà a mettersi errori:
in gioco e crescere. • quelli che dicono continuamente di essere
Cerchiamo tutti il vero, ci piace la spontaneità… sinceri, spontanei, onesti. La saggezza popolare,
ma nessuno ama esserne turbato. E se in prima ancora delle scienze comportamentali,
contesti privati possiamo decidere di imporre la anche qui insegna. Nella mia esperienza le
nostra verità o il nostro lato ruvido con un fine persone meno sincere e oneste sono state
costruttivo, nella relazione con i clienti è per lo quelle che vantavano questa virtù ben prima
più inappropriato perché il cliente non vuole che potessi appurare che non era esattamente
essere “invaso” dalla nostra personalità il loro punto di forza!
dirompente. • quelli che predicano bene e razzolano male
intenzionalmente, pensando di “fregare” gli
Come sempre “la propria libertà termina dove inizia altri, ovvero che la vita e il lavoro siano
quella degli altri”. Esprimere se stessi rispettando il sostanzialmente una rappresentazione fake di sé
mondo altrui è uno degli elementi che ci rende e della propria offerta e che i clienti in fondo non
amabili. E lo si può fare rispettando al contempo i sappiano discernere. Vero, ci sono clienti poco
nostri valori non negoziabili. accorti che non sanno distinguere subito
Per onestà intendo l’impegno a promettere ciò che l’illusione dal valore, ma è anche vero che altri
si può mantenere, a raccontare la verità nella sua sanno discernere e apprezzare.
sostanza magari “incorniciandola” nel modo più Inoltre, se faccio ciò che predico innesco un
incoraggiante per la cliente. E per farlo occorrono circolo virtuoso ecologico e ottimizzo le energie.
abilità espressiva e un efficace marketing etico. Di fatto il nostro cervello ha bisogno di coerenza
e con la coerenza vive più felice.
➢ Coraggio di essere unici e di esprimersi come
tali, connesso a self awereness e rispetto • quelli che predicano bene e razzolano male
per se stessi. inconsapevolmente, perché non hanno ben
Tutti, in un percorso di autoconsapevolezza e capito cosa hanno predicato…
autenticità, possiamo lavorarci dando enfasi a Hanno incollato un po’ di comportamenti visti,
ciò che di positivo ci contraddistingue (nella letti e pensano di replicare la copia del migliore
personalità, nelle competenze come venditore, coach, amico etc…

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