Page 11 - BELLEZZA IN FARMACIA

08-10 BinF 3 18 Posa_Layout 1 28/06/2018 14:49 Pagina 9

m a r k e t i n g & f o r m a z i o n e

STORICO sono presenti in questo elenco?
Problemi facilmente risolvibili, con qualche ora di
lavoro.
Un altro dato mi colpiva. Quasi 2.000 referenze
erano state movimentate solo una volta nell’anno!
Questo dato rappresenta, o meglio dovrebbe
raccontare, l’indice di procurato del punto vendita
farmacia.
Non è quindi un numero da combattere, anzi.
Racconta la funzione logistica del mio punto
vendita. Quanto sono riconosciuto come punto di scegliere che cosa offrire al consumatore: una
riferimento sulla mia zona. volta definito (o ridefinito) sarà il volto della nostra
farmacia e comunicherà al pubblico quali sono le
Abbiamo trovato la regola successiva: nostre specializzazioni.
Decidendo le nostre specializzazioni definiamo
3) La terza regola è: CONOSCERE IL PROPRIO quindi a quali esigenze del nostro consumatore “
INDICE DI SERVIZIO. dare risposta.
Quindi 5.000 referenze totali, meno 800 di Ci chiediamo: Che cosa cerca il nostro
assortimento STRATEGICO, meno 2.000 di consumatore? Quali sue esigenze vogliamo La gestione
assortimento STORICO. Rimangono 2.200 coprire? Con quale assortimento? Quale dell’assortimento»
referenze con una movimentazione tra 12 e investimento ci richiede in termini di offerta, di contribuisce alla
1 pezzo anno. spazi, di comunicazione, di tempo dedicato? definizione della
Queste referenze rappresentano il “cantiere reale” strategia di prezzo
della farmacia. Sono la terra di mezzo. Un assortimento efficace risponde a tre “
In realtà, sono semplicemente l’assortimento non caratteristiche fondamentali:
esposto.
➢ è equilibrato, in quanto risponde alle esigenze
4) La quarta regola è quindi : DEFINIRE del consumatore rispecchiando la suddivisione
L’ASSORTIMENTO GESTITO E NON ESPOSTO. del mercato tra i segmenti strategici e gli attori
IL TASSO DEL CASSETTONE O PER I PIÙ principali;
MODERNI L’ASSORTIMENTO DEL ROBOT.
2.200 sono sicuramente troppe, ma rappresentano ➢ è specializzato perché comunica attraverso
un investimento di traffico e di reputazione della l’esposizione e il consiglio il suo
farmacia. posizionamento sul mercato;
“Vado in quella farmacia che ha tutto”, dice il
cliente. ➢ è comunicato poiché è il riflesso delle scelte
E il farmacista spesso gongola, tronfio della sua strategiche del titolare che ne fa partecipe chi si
reputazione. occupa direttamente del consiglio della
Tutto questo va benissimo, spesso però manca categoria e l’intera squadra della farmacia.
una consapevolezza: quanto mi costa all’anno
questa reputazione? L’assortimento va scelto e va comunicato, dunque,
È importante, ma può essere uno dei maggiori in due direzioni:
costi sul bilancio della farmacia.
È il momento di fare scelte chiare e coraggiose. ➢ verso il consumatore perché possa orientarsi,
Definire l’assortimento significa, innanzitutto, scegliere e acquistare;

9 Bellezza Farmacia