Page 9 - BELLEZZA IN FARMACIA
P. 9
m a r k e t i n g & f o r m a z i o n e
3) LA FARMACIA Le aree di indagine sono 5:
La farmacia, in attesa di valutare il proprio
contesto competitivo, deve riconoscere le a) Dati
potenzialità del proprio territorio e bacino Il livello di conoscenza dei dati della farmacia e
d’utenza. del mercato, la costruzione di strumenti di
Deve individuare le sue strategie di misurazione del punto vendita e il monitoraggio
consolidamento ed espansione. del database della farmacia sono le prime aree
In un momento dove il numero di ingressi da valutare.
cala (fare questi discorsi nei giorni di picco La farmacia, in attesa
influenzale sembra un controsenso, ma bisogna b) Offerta di valutare il proprio
gestire bene le proprie farmacie guardando Il secondo livello di indagine sono le performance contesto competitivo,
i trend di periodo), e i risultati sono portati del proprio assortimento, esposizione e display. deve riconoscere
da una crescita dello scontrino medio le potenzialità del
commerciale, bisogna comunicare all’esterno. c) Team proprio territorio
Reclutare nuovi consumatori è fondamentale per Mappatura delle competenze del proprio team, e bacino d’utenza
il futuro della farmacia. piano di formazione, obiettivi individuali
Altro dato importante riguarda la taglia della e incentivazione.
farmacia. Grande è meglio.
In un mercato dove la media della farmacia d) Animazione
italiana registra dati sostanzialmente stabili, le Misurare efficacia delle promozioni, il transato
farmacie top italia crescono del 5,3 % nel 2017. delle proprie fidelity card e il tasso di utilizzo di
Dato molto interessante. servizi e eventi.
Tenetene conto per i vostri progetti, ma
attenzione alle proposte di chi prospetta crescite e) Comunicazione
mirabolanti. Misurare efficacia della comunicazione sulla
Il potenziale c’è, ma bisogna lavorare farmacia, monitorare i propri dati digital e social,
su dati realistici. Non su promesse di anni passati, nonchè delle iniziative sul proprio bacino di
dove fare poco portava risultati enormi. utenza.
I tempi sono cambiati. Ultimo punto del meeting è stato rispondere alla
Come tradurre in pratica la propria domanda su quale attività più importante puntare
progettualità. per avere una farmacia di successo.Troverete le
Ai farmacisti è stato presentato un modello risposte di alcuni partecipanti. Concludendo
diagnostico (XILEMA KPIs) sul livello di ribadisco, anche in questo articolo, quanto a voce
performance, utile a verificare la strategia attuale ho raccontato ai farmacisti presenti all’evento: è il
della farmacia, fare delle scelte e impostare una momento di fare delle scelte giuste per la propria
nuova strategia. farmacia, confrontandosi con i colleghi.
7 Bellezza Farmacia
