Page 11 - BELLEZZA IN FARMACIA

 

m a r k e t i n g & f o r m a z i o n e

ANTONINO NOTARARIGO - FARMACIA PRETI oltre un abituale bacino di utenza. È arrivato il Gli ultimi articoli
“La farmacia oggi è un centro molto importante. momento di reclutare nuovi clienti tramite
A differenza dello studio medico, dove spesso una corretta comunicazione, tenendo conto non pubblicati
è necessario avere un appuntamento, la farmacia solo dell’impatto immediato creato da un
rappresenta il primo luogo dove posso rivolgermi nuovo cliente acquisito durante una campagna,
 Il Category Management
quando ho un problema, dal momento che il ma anche del contributo economico che esso
applicato in Farmacia
farmacista si prende cura di me in maniera diretta”. apporta nel lungo periodo. L’ultimo passo
è quello rappresentato dalla creazione di  Il futuro della Farmacia
BARBARA GAONI - FARMACIA APPIO CLAUDIO prodotti a marchio farmacia, che possano è nella comunicazione
“Crescita e formazione come punti fondamentali sfruttare questa fidelizzazione non a professional
per svilupparsi in un contesto digitalizzato vantaggio dell’industria, ma a vantaggio
 Self-Marketing
come il nostro” della farmacia stessa”.
 La formazione come
ELENA E ALESSANDRA BELLASSAI GUIDO ZILIOTTI - FARMACIA PORTA VENEZIA processo continuo
FARMACIA DEL CORSO “Lavoro in una città in cui il 70% del mercato di miglioramento
“Approfondire attività di comunicazione interna è in mano a un gruppo di farmacie. L’attività più professionale
ed esterna in modo che ci siano messaggi univoci importante su cui contare è sicuramente
 Il percorso esperienziale
e riconoscibili, a tutti i livelli, sia con i clienti stessi, l’investimento sui collaboratori, ossia la
del cliente in Farmacia
sia con gli altri operatori sanitari istituiti a livello formazione accompagnata da un’accentuata
nazionale come i medici, con cui collaborare incentivazione, vuoi perché è proprio su questo  Il reparto di dermocosmesi:
e unificare lo stesso messaggio”. aspetto su cui i gruppi di farmacie sono carenti, dal prodotto al percorso
vuoi perché a mio avviso è indispensabile per di benessere
ELISABETTA IELLOUSHEG arrivare ad un aumento di valore della farmacia”.
 Quarto Forum Shackleton
FARMACIA IELLOUSHEG
Acquario di Genova
“Il primo passo necessario per andare a lavorare CLAUDIA MATTIOLI - FARMACIA DI CALDERARA
in maniera più omogenea è quello di condurre “Sviluppare il nostro intervento nell’ambito  ll reparto di fitoterapia:
un’analisi sul titolare e su cosa pensano di lui sociale e ribadire fortemente il ruolo di presidio dalla comunicazione
i propri collaboratori. Accanto a questo troviamo sanitario. La mia farmacia si sta occupando della al trattamento
una necessità di collaborazione e coesione cura del paziente oncologico con grande
interna. Purtroppo, mi rendo conto che ci sono attenzione ai problemi e ai consigli e alla gestione  La comunicazione
tantissime energie, ma pochissimi risultati. Tutti della vita di ogni giorno. La nostra missione in Farmacia: una promessa
da mantenere
cercano di ‘raccogliere le briciole’, senza capire è quella di accompagnare non solo i pazienti
che purtroppo questo modo di fare non ci porta ma anche le famiglie di questi ultimi, offrendo  Comunicare al meglio
da nessuna parte, non essendoci possibilità di consigli non solo di tipo medico, ma anche la Farmacia e i suoi valori
confronto. Deve svilupparsi una forza di gruppo di ordine logistico. Occorre dunque: Rendersi
della farmacia e non una forza del singolo”. indispensabile al paziente.  Quando il risultato
non è “scontato”
PATRIZIA FERRARINI - FARMACIA FERRARINI FRANCESCA FILOSO - FARMACIA LANCINI
 #Staytuned! L'impronta
“La Farmacia deve essere concepita come punto “Formare le risorse umane, perché possano
digitale della Farmacia
di riferimento della salute sul territorio, come essere specializzate nel prendere per mano
strumento di problem solving per il benessere il cliente e accompagnarlo in un percorso  Ciak! Si comunica ...
e la salute. Per ottenere questo risultato, che lo porti a migliorare/mantenere la salute. in Farmacia
è necessario che tutta la farmacia parli la stessa Il cliente deve sentirsi sostenuto, per
 Pianificati o d'impulso.
lingua ed abbia uno stesso stile. Dunque, a mio una collaborazione semplice ed efficace,
Gli acquisti in Farmacia,
parere, è necessario sviluppare una formazione ma soprattutto concreta, da realizzare nella
al di là e al di qua del banco
della squadra che deve essere: da un lato quotidianità”.
qualificata e dall’altro settoriale, nel senso della  Dermocosmesi: un nuovo
specializzazione, seguendo sia le esigenze ANDREA MULAS - FARMACIA METANOPOLI record da scrivere insieme
personali che le predisposizioni di ciascun “Formazione ed implementazione delle capacità
 Il reparto naturale: storia
collaboratore, in modo che anche essi si sentano di gestione tramite un CRM per la gestione della
di un successo annunciato
parte di un ente e non semplici dipendenti. clientela, in modo da sfruttare al meglio la
Le parole chiave per me sono: fidelizzazione che nel tempo si è riuscita a creare
 Per sopravvivere la farmacia
Esperienza - Emozione - Riconoscimento con una squadra preparata ed iniziative sul
dev'essere digital
territorio che rafforzino la mia identità”. 
MARIO COVIELLO - FARMACIA PASSO CORESE  80.000 buone ragioni
“Differenziarsi e comunicare la propria diversità Nicola Posa

9 Bellezza Farmacia