Page 24 - BELLEZZA IN FARMACIA
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m ar k et ing & t el em at ica
La cabina di estetica, è un
business per la farmacia?
Solo se i servizi offerti sono molto specializzati
e in un ambito circoscritto
GianPaolo Macario onfrontandomi su questo argomento con il Mediamente il numero di
Marketing & Telematica è una C manager di un’azienda nostra cliente, ho messo a trattamenti estetici che
Amministratore delegato
di Marketing & Telematica Italia
vengono eseguiti in negozio
fuoco un concetto che elaboravo da tempo e cioè
non è elevato, infatti, tra coloro
che: “La cabina di estetica può essere un business
per la farmacia, a condizione che i servizi offerti
società specializzata in siano molto specializzati ed in un ambito circoscritto”. che dichiarano di offrirli, ben il
57% dice di farne non più di
interventi di trade Vediamo però sulla base di quali elementi ho tratto questa opinione. cinque a settimana.
intelligence, realizzati da Negli anni passati, alcuni audaci titolari hanno già fatto importanti Esiste tuttavia un 20,4% di
professionisti provenienti da esperienze, inizialmente anche solo inserendo i servizi di estetica questi esercizi dove il servizio
diversi settori della direttamente all’interno dello stesso negozio, in altri casi aprendo estetico è più richiesto e dove
consulenza aziendale
veri e propri beauty center in spazi dedicati e collegati all’attività vengono svolti oltre 10
e in servizi di marketing della propria farmacia. In quasi tutte le esperienze è stato dedicato trattamenti settimanali.
e customer satisfaction,
un addetto specializzato. Queste farmacie hanno spazi
basati sui più avanzati
strumenti informatici e su una
puntuale conoscenza degli Presenza della cabina estetica nelle farmacie
operatori dei canali
distributivi,
censiti con i database
georeferenziati MMAS -
Micro Marketing Analysis
System.
L’attività è poi proseguita nel tempo, dove il contesto di mercato era significativamente più grandi,
favorevole, mentre si è fermata là dove i risultati non sono stati in sono collocate maggiormente
linea alle aspettative e, poiché risultava troppo onerosa a causa del nel Nord Est e sono corredate
costo del personale specializzato, hanno ceduto o esternalizzato anche di un ampia zona di
l’attività, coinvolgendo in alcune circostanze le estetiste stesse. vendita self service.
Attraverso il censimento MMAS Farmacie ed un campione di Si tratta di farmacie che sono
interviste realizzate ad hoc a circa 2.500 farmacisti, abbiamo stimato attrezzate con locali specializzati
che oggi esistano in Italia circa 1.750 esercizi con cabina d’estetica e attrezzati e dove l’offerta
(il 9,4% dei punti vendita), di cui quasi un migliaio collocate nelle comprende trattamenti viso e
regioni del nord Italia. corpo, massaggi, epilazione,
A differenza di quanto si possa immaginare, non sono sempre le manicure e pedicure e
farmacie più grandi ad offrire questa tipologia di servizi, pubblicizzano quasi sempre la
dall’indagine è infatti emerso che il 52% circa degli esercizi che loro offerta attraverso siti
hanno una cabina di estetica sono strutturati in circa 100 mq. di internet ben strutturati, con la
negozio. Segno che il titolare della farmacia ha attentamente scelto possibilità di prenotazione
questi servizi, valutandoli adeguati al suo ambiente e mercato. online dei servizi.
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