Page 10 - BELLEZZA IN FARMACIA

marketing & formazione

Dermocosmesi: un nuovo
record da scrivere insieme

Fotografia di un reparto che può intercettare i bisogni e soddisfare
le richieste dei consumatori del nuovo millennio

Nicola Posa I l nuovo dogma degli italiani è il benessere. Notizia pessimisti, con la necessità di
Amministratore Delegato decisamente positiva per tutti coloro che operano nel settore essere presi per mano e guidati
Shackleton Group, società e cercano in ogni modo di far fronte ad una crisi strisciante, verso bisogni che nemmeno
di ricerche marketing, che fatica ad esaurire i suoi effetti sui consumi degli italiani e loro conoscono a fondo.
formazione, consulenza non solo. Meno positivo, ma forse stimolante, è il profilo del Come soddisfare le aspettative
e comunicazione nel mondo consumatore di oggi, difficile da definire, da capire e quindi anche di un consumatore così
della Farmacia. da soddisfare nei suoi bisogni, ma soprattutto con una capacità di “difficile”?
Da 20 anni nel mondo retail, spesa nettamente inferiore a quella delle generazioni precedenti. Ebbene, fra tanta incertezza e
collabora con prestigiose A fotografare consumi, abitudini ed aspettative di chi varca la soglia tante generazioni a confronto,
aziende nazionali del punto vendita è il rapporto Coop 2016, che analizza l’andamento esistono alcuni punti comuni
e multinazionali. dei consumi e l’evoluzione del sistema distributivo in Italia e in applicabili al contesto del punto
Segue sul territorio nazionale Europa. Una lunga sequenza di pagine in cui, attraverso dati e vendita e quindi a pieno titolo
progetti di category grafici, si racconta la vita quotidiana di tutti noi. anche alla farmacia. Che siano
management e formazione Scorrendo queste informazioni mi ha colpito, in particolare, il modo nati negli anni ‘50, ‘70 o ‘90, che
gestionale in cui la generazione attuale utilizza le informazioni a disposizione siano residenti al Nord, al
per effettuare i propri acquisti. Sicuramente anche voi che esercitate Centro o al Sud, la maggior
info@shackleton.it da anni la professione avrete notato dei cambiamenti importanti. parte di essi preferisce chi è
www.shkgroup.eu/it Un conto è la generazione del dopoguerra o quella dei Baby capace di fornire informazioni
Facebook: nicola.posa.1 Boomers, con un livello di reddito medio-alto, incentrata sulla ricerca utili ed interessanti e con un
Twitter: @PosaNicola di una stabilità e propensa ad acquisti che rappresentino un personale in grado di capire le
riconoscimento del loro ruolo nella società: quindi la casa loro preferenze sui prodotti e
e l’auto come status symbol. sul modo di fare spesa.

Un conto è la generazione X (la mia! ahimè), quella dei Millennials, Percentuali ancora maggiori
cresciuta in tempi di crisi, con meno reddito da spendere rispetto ai apprezzano quei punti vendita
genitori e tante, troppe, incertezze sul futuro. Incertezze che si che propongono offerte
riflettono sugli acquisti, anche in Farmacia. Sempre connessi, con personalizzate e sono forniti di
tante informazioni a disposizione, anche se non molto approfondite, prodotti che desiderano e
meno sensibili ai brand e più attenti all’etica dell’impresa necessitano (Dati Coop2016).
produttrice. Più informati, dunque, ma anche più confusi e Non stupisce, quindi, che il

Bellezza Farmacia 8