Page 9 - BELLEZZA IN FARMACIA
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marketing & formazione
acquisti e prediligono decisamente il web al punto istituzionale, dev’essere funzionale e aggiornabile,
vendita fisico.
facilitare l’attività della farmacia e fornire al
UNA SOLA STRATEGIA IN UN MONDO DIGITALE
Questi dati vi spaventano? Trovate troppo difficile consumatore una serie di informazioni utili, per
comprendere e raggiungere tutti questi target?
La mia risposta è sempre stata univoca: integrare esempio sulla sua specializzazione, le sue attività,
tutti i livelli di comunicazione per raggiungere il
cliente attraverso un mix di comunicazione gli orari di apertura, i turni, un calendario eventi.
istituzionale, corporate, commerciale e,
naturalmente, digitale. Ed è proprio quest’ultima È fondamentale che, una volta creato, il sito sia
che deve ancora entrare in farmacia, modificando
l’approccio e la mentalità di chi ci lavora. sempre dinamico e per questo intendo aggiornato
D’altra parte, come sostiene Nielsen, “Non esiste
più una strategia digitale, ma una strategia in un frequentemente, soltanto così potrà ricevere molte
mondo digitale”, come a dire: non avete scelta,
dovete aprire gli occhi. visite e svolgere la sua funzione informativa,
La farmacia deve dotarsi di un’impronta digitale;
l’alternativa potrebbe essere la perdita di clienti sia aumentando la vostra visibilità.
nel proprio bacino, sia in quelli limitrofi e potenziali
che essa decide di non prendere in Esistono anche siti di e-commerce, dedicati alla
considerazione. In sintesi: lasciare ad altri quel
vantaggio competitivo che il web può offrire vendita online. Normalmente non mi sento di
attualmente a molte farmacie.
Quando parlo di strategia per essere presenti in consigliarli a chi non possiede una consolidata
rete, mi riferisco a due strumenti essenziali
dell’impronta digitale della farmacia: un sito vetrina presenza in rete e figure idonee a gestirlo, proprio
e una pagina Facebook collegata. Ma attenzione a
non fare la strategia con ‘gattini e cagnolini’, per la complessità che esso comporta.
meglio parlare di ‘salute’ di cani e gatti.
Ci sono realtà che optano soltanto per uno di Il salto dal punto vendita fisico alla presenza on line
questi, ritenendo sufficiente avere soltanto il sito,
oppure soltanto la presenza social, più veloce e è già un passo importante, ma va fatto con una
semplice da gestire.
Immaginerete come la giusta forma mentis e un’adeguata preparazione
penso, da quanto detto
in precedenza. che consenta di curare la nuova vetrina.
La maggior efficacia,
nonché il miglior L’e-commerce è un ulteriore step, anch’esso ricco
risultato, si ottiene
sfruttando la sinergia di potenzialità, ma un gradino più in alto e con 20,5 milioni di italiani
tra i due. maggiori criticità a cui far fronte. impiegano la rete sia
Il sito vetrina è la per informarsi sia per
parte più DAL FISICO AL VIRTUALE UN’UNICA REGOLA: effettuare acquisti e
strutturata ed INTEGRARE prediligono
A proposito di criticità, vi starete chiedendo decisamente il web al
se avete abbastanza contenuti per mantenere punto vendita fisico
il livello di aggiornamenti costanti indicati
precedentemente.
Vi suggerisco, a questo proposito, di puntare
molto sulle informazioni che riguardano lo stile di
vita e le buone abitudini collegate alla salute in
generale, perché si tratta di notizie molto lette e
seguite sul web. Gli utenti vanno alla
ricerca di questo tipo di contenuti e
offrirli sul vostro sito farà
aumentare il vostro pubblico e di
conseguenza, il vostro bacino, che
rappresenta il vero obbiettivo di
tutto questo.
Ma ovviamente ciò non
basta per convertire in
acquisti le visite del sito.
Dovrete usare al
massimo della sua
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