Page 10 - BELLEZZA IN FARMACIA

marketing & formazione

Il consumatore è  potenzialità la vetrina web per i temi propri della vostra farmacia. Gli ultimi articoli
sempre più A questo proposito, nella mia attività di consulenza, consiglio di pubblicati
esintelligente, ossia declinare le animazioni tematiche del punto vendita, a cadenza
arriva in farmacia con bimensile o mensile, anche sul web, con appositi banner ed articoli  La formazione come
esigenze specifiche che gli utenti web possano facilmente reperire on line. Si tratta di un opportunità di crescita
(esigente) ed è già perfetto esempio di integrazione fra diversi livelli di comunicazione: per la Farmacia
informato su ciò che dal punto vendita fisico a quello virtuale.
intende acquistare Più veloce nella gestione, ma ugualmente impegnativo, è il versante  Promozioni: un mondo
(intelligente) dei social network. Molte farmacie hanno giustamente optato per di attività da gestire
l’apertura di una pagina Facebook, intuendo l’opportunità di
raggiungere un target di persone che trascorre sempre più tempo su  Vincere con l’esposizione
queste pagine. corretta
Molti chattano, postano foto, esprimono opinioni, commentano fatti
e poi si informano e prendono spunti che si trasformeranno in azioni  È tempo di fissare
e acquisti. Questa è naturalmente la parte più interessante e quando gli obiettivi economici
la pagina Facebook è collegata al sito può favorire uno scambio di dell’anno. Primo passo:
visite che aumentano il traffico sia sull’uno che sull’altro. fotografare i reparti
Il post su Facebook potrà infatti rimandare il lettore al sito, dove
troverà informazioni più approfondite o potrà leggere tutto l’articolo  La pianificazione strategica
di cui aveva intravisto solo un’anteprima. La curiosità e l’ispirazione
ottenuta su questi canali possono tramutarsi nella decisione di  Una squadra di consiglio
visitare il punto vendita e approfittare di una determinata promozione in Farmacia
o aderire al tema del mese.
Una sezione del sito in cui si descriva il corretto uso dei solari e  Il Category Management
l’importanza di proteggersi dai raggi del sole - per esempio - con applicato in Farmacia
annesse promozioni sulla linee di prodotto per chi sta partendo per
le vacanze, può indurre gli “info shopper” a venirvi a trovare,  Il futuro della Farmacia
trasformando una persona che non appartiene al vostro abituale è nella comunicazione
bacino in un nuovo cliente. professional

Questo è infatti l’obbiettivo della vostra strategia in un mondo  Self-Marketing

digitale: ampliare il bacino di clienti oltre i confini territoriali e  La formazione come
processo continuo
soprattutto prepararsi a fidelizzare quel cliente della farmacia che di miglioramento
professionale
Nielsen definisce sempre più “esintelligente”, ovvero esigente (sa già
 Il percorso esperienziale
quello che vuole e arriva in farmacia con esigenze specifiche) e del cliente in Farmacia

intelligente, (è già informato prima di entrare nel punto vendita).  Il reparto di dermocosmesi:
dal prodotto
Ma dove si è informato? Su Facebook? Su Internet? E chi gli ha al percorso di benessere

fornito le informazioni su cui ora sta basando i propri acquisti?  Quarto Forum Shackleton
Acquario di Genova
Io credo che dovreste essere voi a trasmettergli gli spunti e le giuste
 ll reparto di fitoterapia:
indicazioni per orientarsi nell’universo della salute e soddisfare i suoi dalla comunicazione
al trattamento
bisogni, creando un percorso che dal web conduca direttamente al
 La comunicazione
vostro punto vendita. Il mio consiglio, quindi, è di restare sempre in Farmacia: una promessa
da mantenere
“connessi” con tutto ciò che vi circonda. Stay tuned. 
 Comunicare al meglio
la farmacia e i suoi valori

 Quando il risultato
non è “scontato”

Nicola Posa

Bellezza Farmacia 8