Page 24 - BELLEZZA IN FARMACIA

la parola
all’azienda

Se la farmacia prende i clienti…
per il naso!

Li conquista, li trattiene nel punto vendita e li invoglia
agli acquisti creando la giusta atmosfera olfattiva

Quello delle emozioni generate dalle percezioni Negli ambienti dove il profumo
sensoriali dei prodotti è un ambito di indagine
consolidato da molti anni nel settore alimentare, ma è gradevole i clienti tendono
decisamente recente nel settore non food. La stimolazione
sensoriale spesso genera, infatti, delle conseguenze sullo stato a rimanere più a lungo”.
d’animo della persona, cioè crea delle emozioni.
A suscitare emozioni nel consumatore possono essere le stesse Non solo. “Ci sono marchi famosi
proprietà sensoriali dei prodotti - per esempio la piacevolezza della
texture di una crema nel caso di un cosmetico o la fragranza nel caso - aggiunge Maffei - che puntano
di un profumo -, la comunicazione e il marketing legato a quel
prodotto, che sfrutta immagini, claim o utilizza packaging tali da a diffondere il profumo delle
associare a un prodotto un’emozione, suggerendo nel consumatore
una precisa risposta emozionale, ma anche l’atmosfera in cui viene proprie essenze in farmacia, per
vissuta l’esperienza d’acquisto. E per creare l’atmosfera giusta un
ruolo di primo piano può essere giocato dai profumi, armi seduttive invogliare i clienti all’acquisto
per eccellenza.
Se è vero, come dimostra uno studio molto strutturato e complesso degli stessi prodotti: come dire,
della Rockfeller University di New York, che le persone
tendenzialmente si ricordano circa il 35% di ciò che annusano, rispetto il consumatore vive una piacevole
al 5% di ciò che vedono e il 2% di quello che ascoltano e toccano e
che, come dimostrano altri studi più recenti, il giusto profumo può esperienza nel punto vendita,
contribuire a raddoppiare le vendite di un negozio, allora risulta
evidente quanto la componente olfattiva possa assumere una valenza ma può prolungarla ogni giorno,
importantissima nelle strategie di marketing aziendale e in quelle di
vendita di canali come la Farmacia. Il marketing olfattivo o sensoriale acquistando il prodotto”.
può essere utilizzato anche in Farmacia per sensibilizzare la clientela
all’acquisto, o per fidelizzarla in modo raffinato attraverso specifici La comunicazione olfattiva è uno
diffusori olfattivi, lampade olfattive, spray, in modo da erogare
delle fragranze piacevoli e dei profumi capaci di creare un legame strumento vincente per stimolare
empatico con i ricordi delle persone, facendo leva sul sistema
limbico emozionale. i sensi dei consumatori e si
È quello che fa l’italianissima Be Olfactory Branding, azienda milanese,
che realizza fragranze “su misura” per le aziende, per i brand o per presta, dunque, a numerosi
i punti vendita che vogliono darsi una connotazione olfattiva.
Appoggiandosi, da un lato all’esperienza nello sviluppo creativo delle utilizzi commerciali tra cui il
fragranze di Atelier Fragranze Milano e, dall’altro, a un’azienda leader
nella fornitura di soluzioni tecniche di alta qualità nel trattamento rafforzamento della
e distribuzione dell’aria, Be Olfactory Branding è in grado di creare
profumi unici e riconoscibili, in modo da stabilire una connessione comunicazione di un prodotto
durevole ed emotiva con il consumatore.
“Il farmacista, più ancora del profumiere - dice Marco Maffei, Titolare e la fidelizzazione dei clienti.
di Be Olfactory Branding - ha bisogno di questo nuovo approccio alla
fragranza, per rendere l’ambiente un luogo più favorevole all’acquisto, Insomma, clienti sedotti dal
non tanto di farmaci che comunque il consumatore acquisterebbe, ma
di prodotti per la bellezza e il benessere, come i dermocosmetici. profumo e ben disposti

all’acquisto, ma solo se...

hanno naso! 

Silvana Sassi

www.beolfactor ybranding.com
info@beolfactorybranding.com

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