Page 11 - BELLEZZA IN FARMACIA
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marketing & formazione
GRANDI TEMI PER COINVOLGERE UN PUBBLICO evidenziatori a scaffale per prodotti in promozione. Valori della farmacia,
AMPIO stagionalità delle
Nasce da queste considerazioni un metodo di Anche il web, che ormai riveste una funzione richieste e bisogni
“comunicazione animata” per il mondo delle importante nella comunicazione delle farmacie, dei clienti-pazienti:
farmacie, che si articola di 12 animazioni tematiche, rientra tra gli strumenti utili per animare un tre ingredienti su cui
una per mese, oppure una ogni bimestre, strutturate determinato tema, per questo la pagina facebook e il impostare una
su grandi temi, tra cui, per esempio lo stress, la sito avranno un’immagine coordinata con comunicazione
protezione solare, la prevenzione, il respiro, per citare l’animazione di quel mese o bimestre, in modo da efficace
solo alcuni esempi. L’animazione per tematiche invogliare gli utenti a recarsi in farmacia.
consente di dare dinamismo alla vostra farmacia, Dall’incrocio di questi strumenti con il tema sul quale
evitando il rischio di rimanere statici, ma dialogando intendete sensibilizzare la vostra clientela scaturisce
direttamente con i clienti-pazienti per innalzare il l’animazione che renderà la vostra farmacia viva e
livello della vostra comunicazione. Naturalmente non comunicativa.
parlarete di un determinato prodotto o di una linea,
ma tratterete l’argomento sensibilizzando sulla ANTICIPARE I BISOGNI PER RENDERE LE SCELTE
tematica, coinvolgendo in questo modo quante più CONSAPEVOLI
persone possibili, senza restringere troppo il vostro E le promozioni? Sono bandite da questo concetto
pubblico di riferimento. più alto di comunicazione? Assolutamente no.
Se, per esempio, darete spazio al tema della Sarà lo staff, in base al proprio assortimento, a
protezione solare, vi preoccuperete di sottolineare decidere quali promozioni e sconti collegare alla
l’importanza della preparazione e protezione della sensibilizzazione di quel periodo, come ultimo step di
pelle dai raggi UV oppure dei danni da un’eccessiva una strategia ampia che tenga conto della
esposizione solare, o ancora dell’invecchiamento professionalità del canale, dell’importanza di un
della pelle. Ora vi starete sicuramente chiedendo linguaggio che parli di salute e non solo di prodotti e
in che modo questa animazione prenda forma in dell’intento di aiutare il cliente anche ad autoservirsi,
farmacia. grazie ai supporti di sensibilizzazione e
Anche in questo caso nulla viene lasciato al caso, comunicazione. Si tratta, in sostanza, di un
ma è utile strutturare un percorso che accompagni i approccio innovativo di induzione all’acquisto che
clienti-pazienti dal di fuori al di dentro, guidandoli tiene conto della necessità di sensibilizzare la
verso un sentiero di sensibilizzazione e di acquisto clientela su determinati temi e di renderne le scelte
consapevole. consapevoli, aumentando inoltre le informazioni a
Ecco alcuni strumenti e supporti utili al vostro scopo: disposizione dei clienti.
Il risultato di questo impegno a comunicare
Vetrofanie o cartonati attivamente è una migliore immagine della farmacia,
Totem una fidelizzazione della clientela, attratta dal
Brochure dinamismo informativo della farmacia, ma anche un
Cartelli promo incremento dello scontrino medio del reparto su cui
Buoni banco si sta effettuando la sensibilizzazione. Un goal
Evidenziatori a scaffale per prodotti promo commerciale raggiunto in maniera diversa, non
Immagine facebook partendo da sconti e promozioni, ma dalla
sensibilizzazione e dall’aumento di consapevolezza
Partendo quindi dall’esterno, il cliente incontrerà per su determinate tematiche impostate dalla farmacia
primo il cartello vetrina, poi all’interno troverà il durante l’arco dell’anno.
totem, sul banco la brochure tematica e i buoni Un effetto collaterale positivo consiste inoltre nel
banco, nella zona dei ripiani i cartelli promo e gli migliorare le dinamiche di assortimento,
minimizzando le scorte e programmando meglio gli
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