Page 79 - BELLEZZA IN FARMACIA

marketing & telematica

Distribuzione farmacie
per numero addetti

territori dove si incontrano più frequentemente i punti vendita con Fonte: Marketing & Telematica 2015
più di tre vetrine. La fascia più diffusa è quella dei pv con due
occhi su strada (35,1%), più presente al Centro Nord rispetto al Distribuzione farmacie
Sud dove invece prevale quella da una vetrina. per mq negozio

Libero servizio e aree dedicate
Il libero servizio è cresciuto in tutte le farmacie italiane (+7,8%),
più al Sud e nel Nord Ovest, meno nel Nord Est, che tuttavia è
l’area nella quale è più diffuso. È molto presente nelle farmacie
private, dove oltre il 45% dichiara di avere più di 10 metri lineari di
scaffali per il self service del pubblico.
Le aree di vendita dedicate riguardano prioritariamente la
cosmetica (93,7%), quindi l’erboristeria e la fitoterapia (68,4%).

Utilizzo di Internet Fonte: Marketing & Telematica 2015
Quasi la totalità delle farmacie hanno un sistema informatico e
gestionale collegato a realtà distributive (cooperative e grossisti), Distribuzione farmacie
così come hanno un collegamento ad Internet. per numero di vetrine
Quest’ultimo è, tuttavia, impiegato in modo variabile ed in
relazione alle finalità diverse di servizio e di gestione del negozio, Fonte: Marketing & Telematica 2015
coinvolgendo circa il 93,5% dei farmacisti. Di tale percentuale
l’87,8% dichiara di utilizzare Internet anche o esclusivamente per
informarsi e tenersi aggiornato su temi tecnico-scientifici legati
alla professione, mentre solo il 26,6% dichiara di utilizzarlo anche
con finalità di e-commerce.

Servizi alla Clientela
L’84,7% delle farmacie offre servizi di misurazione della pressione,
meno nel Nord Est dove tuttavia è più diffusa la prenotazione di
visite ospedaliere e presso le ASL (nel 21,2% dei casi a livello
nazionale).
Il 16,5% delle farmacie è in grado di fare analisi sulla pelle e sui
capelli (meno frequentemente al Centro) e analisi mediche in
generale nel 25,2% dei casi (es. colesterolo, urine, trigliceridi,
glicemia, ecc.) (meno al Centro e al Sud).
Le farmacie che offrono più servizi sono quelle comunali (58,5%),
seguite da quelle rurali (52,2%) e private (47,2%). Quasi tre
farmacie su quattro hanno oggi attivato servizi per la clientela.
Le consegne a domicilio di farmacie è un servizio offerto nel
14,6% dei casi, con maggior frequenza nel Nord Ovest (22,1%).
Vendita prodotti cosmetici

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