Page 26 - BELLEZZA IN FARMACIA
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formazione
Beauty coaching tips
WE WELLNESS Dedica molta attenzione all’ascolto: è da qui e poi mostra i prodotti ideali per lei, come
BY WE PROJECT Srl che ha origine il valore della tua professionalità; naturale conseguenza, sempre in forma
Via Wildt, 19/3 è da qui che nasce la possibilità di soddisfare in di trattamento. Ma ricorda: fai promesse che
20131 Milano modo integrato il bisogno di bellezza della parlano in modo concreto e sempre onesto.
Tel 02.89456312 cliente. Falle capire che può contare sempre sul È una cliente che può investire, ma è anche
Fax 02.99985681 tuo consiglio (e sulle tue orecchie!), anche per attenta ai risultati per misurare i quali userà
info@we-wellness.com uno scambio rapido. parametri che le avrai fornito tu: le creme non
info@imageconsultinglab.it fanno miracoli e i trattamenti sistemici
we-wellness.com Studia un approccio relazionale su misura: necessitano di un giusto tempo perché l’azione
www.imageconsultinglab.it ogni cliente ha la sua personalità e le sue leve. interna diventi effetto visibile. Per evitare che si
Per quanto, per esempio, la “strategia del faccia proiezioni sbagliate e si dedichi invece
Bellezza Farmacia 24 terrore” possa a volte smuovere le più pigre, all’obiettivo con costanza, definisci nel modo
per costruire nel lungo termine è senz’altro più corretto il risultato e diventa tu il suo specchio,
efficace entrare prima nel mondo della cliente dandole appuntamenti periodici per misurare i
e parlare la sua lingua! risultati con strumenti diagnostici ma anche con
un’analisi visita-tattile.
Infondile sicurezza ma con onestà, senza
inutili bugie (a cui forse non crederebbe Falla appassionare alla nuova routine
e a cui di fatto non è interessata!). cosmetica. Trova la formula (quali gesti, come,
con che prodotti, in che momento della sua
Approccia ad un programma di bellezza giornata) e le giuste parole perché si diverta
e benessere anti-age quanto più completo: e si “affezioni” al rituale. In questa nuova
ai prodotti specifici per la detersione, la cura passione avrai un alleato per la sua costanza
e l’idratazione di viso, occhi, labbra, collo, e per la fedeltà al tuo servizio.
decolletè, mani, capelli, etc… abbina integratori
alimentari adeguati alle sue esigenze Regalale esperienze emozionanti, utili e con
e naturalmente all’età, un make-up strategico, un tocco glam: l’incontro con un esperto, una
nonché consigli alimentari e di life style che consulenza d’immagine globale, un’accademia
preservino la sua salute e la sua bellezza. di trucco rafforzano la relazione e
Il tutto tenendo sempre in considerazione predispongono a una vendita ampliata. Così
lo stile di vita e la “fattibilità” del programma condividi con la cliente esperienze rigeneranti
di gesti quotidiani che stai creando per lei. anche per lo spirito, che fanno perno su
Fatti dare supporto dai colleghi farmacisti curiosità e vanità e alimentano la complicità.
là dove fosse utile un consiglio di salute I rituali beauty in fondo sono anche un gioco!
che emergesse dallo studio del protocollo
anti-age personalizzato. Quando ti racconta i suoi desideri di bellezza
e nei momenti di scambio confidenziale, lavora
Costruisci un programma anti-age basato sulla sua autostima anche solo con un
sulle sue esigenze specifiche e quando accorgimento: non farla stare su pensieri rivolti
lo proponi enfatizza l’approccio be spoke, al passato “10 anni fa sì che avevo una pelle
le parole “per lei, personalizzato, mirato, tonica!” – “ah mi avessi visto a 20 anni!”.
su misura” – magari preparando un pacchetto Aiutala a vedere la sua bellezza oggi senza
e una scheda protocollo con il suo nome. confronti inutili e a proiettare come sarà ancora
La proposta unica e dedicata conquista tutti, più bella con i tuoi consigli.
soprattutto i consumatori più evoluti, alla ricerca
di un upgrade nei propri consumi. Molto utile individuare subito il suo punto di
forza estetico e, nel costruire il consiglio e il suo
Non venderle prodotti, vendile risultati. trattamento personalizzato, esaltare ciò che
Fai un’analisi delle sue esigenze, esponi può subito valorizzarla e darle sicurezza.
in breve e con competenza gli obiettivi
Sarah Cossu
