Page 13 - BELLEZZA IN FARMACIA
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marketing & formazione
riconosciuto per quello che sto comunicando. Gli argomenti già
pubblicati:
L’area del reparto naturale è il biglietto da visita
La Farmacia commerciale del
della farmacia specializzata e completa il percorso futuro: istruzioni per l’uso
intrapreso attraverso layout, spazi espositivi e Prima tappa verso il futuro della
Farmacia commerciale: il servizio
possibilmente anche spazi dedicati al cliente, al consumatore
come, ad esempio, una cabina dedicata al In viaggio verso il futuro della
Farmacia commerciale:
consiglio fitoterapico. la motivazione del team
Ripensate all’esempio di NaturaSi. Il punto vendita Perchè il merchandising in
Farmacia
è accogliente, colorato e il percorso all’interno del
L’organigramma in Farmacia
negozio si snoda secondo un filo logico, ma Il cruscotto (ovvero gli indicatori
anche emozionale, che evoca sensazioni economici chiave)
La comunicazione istituzionale in
e fa sorgere nuovi desideri.
Farmacia
Non avrete forse a disposizione un intero locale Il bacino d’utenza
Gestire e monitorare lo spazio in
per poter sviluppare un percorso simile, tuttavia
Farmacia
potete prendere ispirazione e lavorare su alcuni La gestione per obiettivi in
elementi importanti della comunicazione del Farmacia
La squadra in Farmacia
specializzazione? E, soprattutto, su quali reparto di fitoterapia quali, per esempio, un Il layout della Farmacia
competenze specialistiche posso contare? Condividere gli obiettivi in
Avere un personale formato e specializzato posizionamento ben visibile e vicino all’area del
significa poter fare affidamento su un corretto Farmacia: la produttività
approccio verso il cliente, in grado di abbandonare banco per favorirvi nell’ offrire consigli sul Il piano operativo della Farmacia
la visione problema-prodotto per abbracciare la Comunicare i servizi in Farmacia
filosofia esigenza-trattamento. benessere e la prevenzione. La costruzione del piano di azione
Significa anche contare sulla capacità dei propri Risorse e formazione
collaboratori di instaurare un proficuo dialogo con Evitate la comunicazione fai da te con fogli A4, Farmacia e felicità
la clientela, capace di far emergere da chi sta oltre Responsabilità e delega
il bancone desideri, dubbi e richieste inespresse. cartelli e reglette per informare su promozioni e Dalla teoria alla pratica
D’altra parte il reparto di fitoterapia è, per sua Gestire il tempo
natura, quello che più di ogni altro può farvi entrare nuovi prodotti ed affidatevi piuttosto ad una La gestione delle riunioni
in sintonia con il cliente e farvi chiacchierare A caccia di stimoli
amabilmente trovando, forse, qualche punto in grafica accattivante ed evocativa, frutto Il farmacista del futuro. Le basi
comune. Sarete, quindi, una via di mezzo tra uno
Sherlock Holmes che indaga con la sua lente di uno studio di comunicazione, capace di della formazione
d’ingran dimento sui bisogni del cliente, seguendo Mappare le competenze della
istinto e curiosità e un Archimede che mette a trasmettere anche per immagini la vostra
punto risposte coerenti, consigli convincenti e squadra in Farmacia
trattamenti specifici per il caso analizzato, dando missione: prendervi cura di chi entra in farmacia La crescita della squadra in
libero spazio a creatività ed innovazione.
consegnando nelle vostre mani la sua salute e la Farmacia
COMUNICO ERGO SUM La formazione di consiglio in
Quando avrete una squadra formata, sua fiducia.
non dimenticate di pensare alla location e alla Farmacia
comunicazione. Siate dunque pionieri, andate incontro al desiderio Come cambiano i consumatori in
La specializzazione raggiunta deve, infatti, essere
percepita e riconosciuta. “Comunico ergo sum”, di cure naturali con convinzione e preparazione, Farmacia
potremmo dire: comunico, e quindi, sono Come può cambiare la Farmacia
facendo del reparto fitoterapico il fiore all’occhiello
(Case history)
della vostra farmacia. La formazione come opportunità di
Nicola Posa crescita
per la Farmacia
Promozioni: un mondo di attività
da gestire
Vincere con l’esposizione corretta
È tempo di fissare gli obiettivi
economici dell’anno
Primo passo: fotografare i reparti
La pianificazione strategica
Una squadra di consiglio in
Farmacia
Il Category Management applicato
in Farmacia
Il futuro della Farmacia è nella
comunicazione professional
Self-Marketing
La formazione come processo
continuo
di miglioramento professionale
Il percorso esperienziale del cliente
in Farmacia
Il reparto di dermocosmesi: dal
prodotto
al percorso di benessere
Quarto Forum Shackleton Acquario
di Genova
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