Page 58 - BELLEZZA IN FARMACIA
P. 58
marketing & telematica
100% Utilizzatori dialoganti online: che cosa dicono di ogni Farmaco
90%
80% ”drogarsi con il farmaco
70% effetti indesiderati
60% bambini/mamme/gravidanza
50% formato del farmaco
40% composizione del farmaco
30% efficacia del farmaco
20% salute/benessere/natura/nutrizione
10% medico/ambulatorio/clinica
0% commercio/ritiro dal commercio/
/acquisto/costo/prezzo/farmacia
assunzione farmaci/posologia
sintomo/disturbo/malattia
taascpihiripniraina
imodium
moment
maalox
bbiussolcvoopnan
glicerolo
tnaucrhoiffleundec
ebnetneargooglermina
competenza dell’industria, nulla fa pensare che costruendo sulla base di questi dati una
il listening (grazie ai suoi costi molto più “comunicazione competitiva” a maggior
contenuti) possa trovare applicazione anche valore aggiunto.
nell’analizzare le opinioni all’interno di un bacino
di utenti che gravita intorno ad una farmacia. Identificare i contenuti più rilevanti su cui
Facciamo un esempio. È possibile raccogliere articolare la comunicazione anche per
e analizzare tutte le menzioni inerenti generare rumore positivo, cosi come
al trattamento di anziani oppure alla gestione intercettare i contenuti negativi o denigranti
di un bebe’ e pubblicate su web da consumatori che maggiormente mettono a rischio il
che operano sul territorio circostante al punto marchio.
vendita. Otterremmo delle indicazioni preziose Creare nuovi contenuti a supporto del
per pubblicizzare all’interno del negozio marchio e/o dei prodotti e servizi per
servizi o offerte specifiche per queste due arricchire la comunicazione istituzionale in
tipologie di clienti. maniera specifica e continuativa utilizzando
i dati, i trend, le analisi possibili dai Big Data.
In conclusione, i sistemi di listening ci
permettono di realizzare delle attività Prevedere i trend di mercato e le proprie
di marketing intelligence basata sul mondo
online, come: vendite attraverso un’analisi oggettiva basata
Verificare puntualmente l’efficacia delle sull’integrazione dei dati interni ed esterni
iniziative di marketing e comunicazione ed in
generale della forza del marchio/prodotto, all’azienda. È possibile cioè sviluppare modelli
così come il posizionamento e la minore o
maggior efficacia delle azioni dei concorrenti predittivi del business, che assumono
maggiore robustezza attingendo informazioni
da fonti diverse e indipendenti.
GianPaolo Macario
Bellezza Farmacia 56
