Page 9 - BELLEZZA IN FARMACIA

✔ Veloce e diretto, alta percentuale di lettura.
✔ Possibilità di inviare promozioni personalizzate
e notifiche su appuntamenti o nuovi servizi.
✔ Permette un'interazione immediata con i clienti.
✘ Richiede il consenso esplicito del cliente per
l’invio di messaggi.
✘ Può diventare invasivo se non gestito
con una strategia mirata.

2. Email
✔ Ottima per comunicazioni
Panoramica dei Canali di Comunicazione dettagliate, newsletter e promozioni
Per avere una visione chiara sui diversi strumenti periodiche.
disponibili, nella tabella seguente vengono ✔ Facile da integrare con strumenti di
riassunti i principali canali di comunicazione con CRM per il monitoraggio dei risultati.
i loro vantaggi e svantaggi. ✔ Economica e personalizzabile con
Un’avvertenza è necessaria: l’approccio più contenuti visivi accattivanti.
efficace non si basa su un solo canale, ma su una ✘ Rischia di finire nella cartella spam se
strategia integrata, che combina diversi strumenti non ben gestita.
per raggiungere il cliente in modo mirato. ✘ Meno immediata rispetto ad altri
Ad esempio, una promozione può essere canali come WhatsApp o SMS.
annunciata via WhatsApp per i clienti abituali
e sponsorizzata sui social media per attrarre 3. Social Media (Facebook,
nuovi visitatori. Instagram, TikTok)
Una newsletter mensile può riepilogare le ✔ Perfetti per coinvolgere il pubblico con
offerte e i servizi della farmacia, mentre un contenuti visivi e interattivi.
volantino distribuito nel quartiere può rafforzare il ✔ Possono essere usati per sponsorizzare offerte
messaggio per chi non è attivo online. geolocalizzate.
Gli eventi in farmacia possono essere pubblicizzati ✔ Permettono di creare community e fidelizzare il
attraverso una combinazione di post social, cliente nel tempo.
SMS ai clienti iscritti e locandine esposte nel
punto vendita.
Anche un'iniziativa di Click & Collect (gli esempi
li ho fatti nell’articolo già citato in precedenza)
può essere promossa su più piattaforme, per
garantire che il messaggio raggiunga tutti i
segmenti di clientela.

1. WhatsApp

✘ Richiedono costanza nella gestione dei
contenuti e un pubblico già attivo.
✘ Necessitano un investimento in sponsorizzazioni,
per ottenere una visibilità elevata.

App della Farmacia
✔ Permette una comunicazione esclusiva con i
clienti fedeli.
✔ Ideale per prenotazioni, promozioni riservate e
gestione del fidelity program.
✔ Consente di integrare più servizi in un unico
strumento digitale.
✘ Richiede che i clienti scarichino e utilizzino
l’app.
✘ Necessita di aggiornamenti e gestione costante
per essere efficace.

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