Page 8 - BELLEZZA IN FARMACIA

Il Dottor Google e il Drive to store

in Farmacia

Scegliere il Canale di Comunicazione in base alle abitudini
della propria clientela

È l’opportunità di trasformarsi in punti di riferimento
interessante leggere le statistiche di
Eurostat, l'ufficio dell'Unione europea
autorevoli, guidando i clienti verso scelte
consapevoli e affidabili.
che si occupa di raccogliere dai Paesi
membri e analizzare dati statistici,
su canali digitali e tradizionali, può non solo
Nicola Posa fornendo informazioni su economia, popolazione, Una strategia di comunicazione efficace, basata
Amministratore Delegato commercio, ambiente e molti altri settori. contrastare la disinformazione, ma anche rafforzare
Shackleton Group, società Le sue statistiche sono utilizzate per supportare il legame di fiducia tra il farmacista e il cliente.
di ricerche marketing, le decisioni politiche e monitorare le tendenze Diventa quindi essenziale scegliere gli strumenti
formazione, consulenza
e comunicazione nel mondo socioeconomiche in Europa. giusti per comunicare in modo chiaro e
della Farmacia. Leggendo i dati sulla salute scoprirete che, tempestivo, portando le persone dal mondo
Da 20 anni nel mondo retail, in Italia, il 53% delle persone si rivolge al digitale direttamente al punto vendita.
collabora con prestigiose “Dottor Google” per saperne di più su aspetti Dopo l’ultimo articolo sul tema (Bellezza in
aziende nazionali sanitari: in dieci anni, la percentuale di italiani farmacia n.1/2025) molti farmacisti mi hanno
e multinazionali.
Segue sul territorio nazionale che cerca informazioni sulla salute è cresciuta chiesto qualche approfondimento sui vari mezzi
progetti di category di 21 punti, attestandosi poco sotto la media di comunicazione, lo faccio volentieri.
management e formazione europea. Ma, ancora una volta, sottolineo l’importanza
gestionale Negli ultimi anni, il fenomeno "Dottor Google" dell’analisi della clientela.
ha cambiato profondamente il modo in cui le
info@shackleton.it Analisi del Target
www.shkgroup.eu/it persone si informano sulla propria salute.
Facebook: nicola.posa.1 Sempre più spesso, prima di recarsi in farmacia o Prima di decidere quale canale adottare, è
dal medico, i clienti cercano risposte ai loro dubbi essenziale comprendere le abitudini della
digitando sintomi e domande sui motori di ricerca. propria clientela.
Questa abitudine, se da un lato aumenta la Alcuni clienti preferiscono i canali digitali per
consapevolezza del paziente, dall’altro può ricevere informazioni e promozioni, mentre altri
generare confusione e ansia, poiché non tutte restano legati ai mezzi tradizionali.
le informazioni reperibili online sono attendibili Un’analisi della clientela attraverso sondaggi,
o verificate da esperti. dati sulle vendite e feedback raccolti direttamente
Spesso, quindi, un percorso di salute passa in farmacia, aiuta a determinare quali strumenti
dalla rete. utilizzare.
Di seguito l’elenco dei 5 siti più visitati in Italia, Segmentare il pubblico in base a età, livello
con dati aggiornati a gennaio 2025. di digitalizzazione e preferenze di acquisto
permette di selezionare il canale
Durata media Pagine per Tasso di
Sito Categoria più adatto per ciascun
visita visita rimbalzo
segmento di clientela.
my-personaltrainer.it Diete, nutrizione e fitness 00:03:45 5.2 45% Sempre ad esempio,
miodottore.it Salute - Altro 00:02:30 4.8 50% un cliente più giovane
potrebbe essere più
alfemminile.com Diete, nutrizione e fitness 00:04:00 6.0 40%
attivo su Instagram
medicitalia.it Salute - Altro 00:03:00 5.5 42%
o WhatsApp, mentre
humanitas.it Medicina 00:02:45 4.9 47% un cliente più anziano
potrebbe apprezzare
Case editrici (Mondadori), siti di medici, riviste di più un promemoria via
femminile e ospedali. SMS o una comunicazione
La Farmacia è presente con alcuni siti di cartacea.
e-commerce che hanno grande traffico di acquisto. Ad esempio, nella farmacia Grassi di Bergamo un
Ci si può davvero lavorare! questionario all’utenza si è trasformato in
Di fronte a questa realtà, le farmacie hanno una campagna di comunicazione.

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