Page 41 - BELLEZZA IN FARMACIA

38-40 BinF 2 15 la intervista Cossu_00 BinF lancio 30/03/15 16.00 Pagina 39 for m azione proporzionale a quella del consiglio. Parlo di sviluppo scelta di un cliente, che vuole anche gratificarsi e … In cosa consiste esattamente di competenze specialistiche, della relazione di magari premiarsi. La sua scelta è determinata in l’Image Consulting? fiducia e intimità con la cliente e, non meno buona parte da una consulenza che percepisce Una nostra equipe di esperti ha importante, della vivacità nell’organizzare servizi ed “su misura”, esclusiva. sviluppato dal 2011 eventi, occasioni di approfondimento della cultura Di fatto, la chiave della crescita del reparto l’ImageConsultingLAB, un della cliente in fatto di bellezza e benessere. dermocosmetico è in mano a chi ogni giorno cura la laboratorio di studio e consulenza A maggior ragione perché il consumatore è relazione con i clienti e con il suo volto e le sue azioni sull’immagine personale. Oggi multicanale e la competizione si gioca su un terreno rappresenta la vision della farmacia, la sua missione abbiamo deciso di avvicinare ampio, con competitors diretti ed indiretti. di cura coinvolgente e premiante, che sa andare oltre l’expertise maturata in attività di Quindi cosa fare per conquistarlo? il prodotto e oltre qualunque “pregiudizio” sulla successo nazionali e internazionali Conquistarlo e soprattutto fidelizzarlo! Direi che il disponibilità di spesa del cliente … aspetto che si alla Farmacia. primo passo è capire cosa renda speciale e unico il coglie quando si ha chiaro che dietro l’acquisto di L’assunto di partenza è che proprio reparto dermocosmetico. Dando per una crema c’è un caleidoscopio di emozioni ed approfondire la relazione tra assodata la qualità dell’offerta, il cliente sceglie di aspettative. l’immagine esteriore e interiore di affidare il suo desiderio di benessere-bellezza a un se stessi e l’impatto che questa luogo fisico e a un luogo psicologico al contempo, State puntando, quindi, ad arricchire l’approccio al ha sul benessere della persona caratterizzati entrambi da accoglienza, intimità consiglio di bellezza? possa far parte a pieno titolo della discreta e professionalità. Sì, abbiamo identificato nuove aree di competenza e sensibilità di un reparto avanzato E per quanto riguarda il “luogo psicologico”, lì la sviluppato tecniche e spunti commerciali per una in Farmacia. Arricchire il momento regina incontrastata è, ancora una volta, la specialista in farmacia che approcci in modo sempre del consiglio con spunti che Relazione. più ampio all’immagine… valorizzino la cliente e rafforzino Bellezza vuol dire armonia, stare bene con se stessi. una fiducia esclusiva non può che Esattamente cosa intende? Equipaggiarsi di skills integrate è, quindi, una grande dare frutti interessanti. Che il consumo di servizi e prodotti non è solo opportunità. Ecco perché la nostra beauty coach Quindi abbiamo declinato alcune risposta ad un bisogno funzionale, va inquadrato in mixa competenze dermocosmetiche e tecniche dell’Image Consulting un’ottica più ampia di “spazio per noi stessi”. nutricosmetiche con conoscenze sulla pisicologia professionale - tecnica Banalmente, oltre il prodotto giusto, è l’esperienza della bellezza, tecniche di coaching per il beautycare originariamente sviluppata negli complessiva sul punto vendita che determina la e tecniche di image consulting. USA - come la Colorimetria, 39 Bellezza Farmacia