Page 47 - BELLEZZA IN FARMACIA

44-45 BinF 1-15 Nov in Delarom_00 BinF lancio 09/02/15 11.38 Pagina 45 novità lancio in’azienda, ovviamente dopo una formazione ad hoc. Nel nostro caso i risultati sono stati più che positivi, Potete tracciare un profilo del L’ errore più grossolano che si può commettere, perché possiamo contare su prodotti sicuri ed efficaci, farmacista che interagisce con voi nell’avventurarsi su questo terreno scivoloso dei Social sulla massima trasparenza verso il consumatore e il attraverso questo strumento? Media è pensare che il proprio brand debba farmacista e su una policy che ha sempre dato la Non credo che si tratti di una necessariamente essere presente su tutti i Social priorità alla correttezza: chi ci conosce lo sa ed è per questione anagrafica, perché Media, oppure che i contenuti pubblicati su Twitter questo che continua a seguirci. Facebook e Twitter vantano profili di possano andar bene anche su Facebook o su persone di tutte le età, ma sia più Instagram, o peggio ancora, ritenere che sia sufficiente Perché utilizzare i social network piuttosto che il sito? una scelta dettata dall’attualità di aprire un account per dire di fare attività di Quale il loro valore aggiunto? questi strumenti e dalla comunicazione sui Social. Niente di più sbagliato. Non si tratta di utilizzare gli uni ed escludere l’altro, ma consapevolezza che possono Come in tutte le operazioni di marketing e di utilizzarli in sinergia. Nel nostro caso, comunque, il essere un valido strumento di comunicazione, occorre conoscere gli strumenti, sito ha un profilo molto istituzionale, sui social invece marketing. selezionare quelli più adatti al brand e pianificare parliamo di bellezza a 360° con l’intervento di blogger, una strategia che sia coerente con i valori e con la esperti di marketing, medici … Un format molto Quanto Facebook ha direttamente mission aziendale. diverso e una modalità di comunicazione immediata, o indirettamente influito sincera, trasparente. sull’implementazione del vostro Con che frequenza viene aggiornato? business? La pagina Facebook, il Social sul quale abbiamo Video dei vostri eventi in Farmacia, informazioni Ci ha permesso di far conoscere puntato maggiormente l’anno scorso e che ha su prodotti e promozioni, consigli di visual il mondo Delarom e i suoi valori superato i 20.000 fan in pochi mesi, viene aggiornata merchandising … Avete un feedback sui contenuti ad un pubblico sempre più ampio, quotidianamente con la pubblicazione di post incentrati che i farmacisti apprezzano di più? fidelizzare maggiormente chi già non solo sulle novità/ iniziative specifiche di Delarom I Tutorial realizzati con la preziosa collaborazione di ci conosceva e confermare il nostro Italia, come avviene per molte aziende della cosmetica, Barbara Bacchi, Responsabile della Formazione, profilo di marchio sicuro, efficace, ma con contenuti ad alto profilo tecnico ed informativo pubblicati sul nostro canale YuoTube e poi ripresi attento al consumatore e alle realizzati in collaborazione con Medici e Specialisti della anche dagli altri Social, sono sicuramente tra i sue esigenze. bellezza. contenuti più apprezzati: alcuni hanno raggiunto picchi di visualizzazione davvero inaspettati. Non solo sono Su che cosa punterete nel 2015 Quali opportunità vi offre Facebook? piaciuti, ma sono stati condivisi su moltissime pagine di per migliorare ulteriormente Facebook, ma anche Twitter, Instagram e YouTube, Farmacie e di consumatrici, a testimonianza questi nuovi canali cioè i Social attualmente più diffusi in Italia, permettono dell’interesse suscitato. di comunicazione che avete alle aziende di entrare in contatto diretto con il proprio Sono stati seguiti con grande interesse anche scelto di presidiare? pubblico ( B2B e B2C) in modo diretto e immediato. i post tematici: la collaborazione con Medici ed Esperti Il 2015, forti anche della stessa Per gli utenti, inoltre, c’è la possibilità di interagire con di indubbia professionalità ed esperienza scelta fatta dalla Casa Madre l’azienda in maniera unica. si è rivelata vincente. francese, potenzieremo L’immediatezza della comunicazione, la possibilità Non sono molte le aziende, infatti, ad offrire consigli ulteriormente la nostra presenza su di esprimere il proprio apprezzamento o meno verso di qualità in modo del tutto gratuito e senza questi media. un prodotto o un’iniziativa da parte del consumatore tornaconto: questo è un dato di fatto che chi ci segue A testimonianza di ciò, la nostra o di chi segue il brand rappresenta, però, un’arma ha apprezzato e condiviso. “divisione” interna Social si a doppio taglio. rafforzerà grazie alla presenza di Se i valori del brand non sono coerenti, se la Siete seguiti soprattutto da consumatori, nuove leve interne e nuovi comunicazione è poco chiara o ingannevole, se i farmacisti/clienti o anche da farmacisti che non hanno i contributor. prodotti non sono di qualità o se vengono decantate prodotti Delarom sullo scaffale? Le novità saranno davvero molte, false virtù, tutto ciò verrà rapidamente “smascherato” La maggior parte ovviamente sono consumatrici, ma non possiamo svelarle tutte e il brand non otterrà che effetti negativi. Il passaparola, ma ci seguono anche molti farmacisti: alcuni adesso: l’anno è appena iniziato! infatti, è uno strumento di per sé molto potente e in con il loro profilo personale, altri, i più “tecnologici”, n rete la sua forza è amplificata. direttamente tramite quello della Farmacia. Silvana Sassi 45 Bellezza Farmacia