Page 10 - Bellezza in Farmacia

La personalizzazione per la farmacia risulta La farmacia deve occupare anche lo spazio
essere uno spazio soprattutto di comunicazione digitale del web e non solo dei social.
da conquistare, per dare corpo e immagine al È impressionante leggere il traffico verso i
consiglio della farmacia. Altro grande dubbio è lo siti o le directory (Google My business)
spazio da dedicare all’esposizione. Generalmente delle farmacie.
tutta la superficie della farmacia è esposizione, ma Quante chiamate, quante richieste di
credo che debba cambiare nei prossimi anni lo indicazioni stradali. I numeri sono davvero
sviluppo della superficie a libero servizio. impattanti. Non si possono lasciare allo
Con punti vendita così piccoli, non c’è spazio per stato brado, o meglio all’organizzazione
esporre. 76 metri quadrati non sono la superficie anche se notevole di Google.
ideale, c’è bisogno di avere molti più metri Altra domanda a cui rispondere sono gli
quadrati a disposizione. Per sviluppare un libero altri servizi della farmacia: APP, servizio a
servizio con tanti contenuti, da integrare poi alla domicilio o locker per consegna oltre gli
consulenza del farmacista. orari di apertura.
Nello scorso numero vi parlavo dell’importanza Devo dire che anche su questi temi la
di sviluppare i “mondi” potenziali, che nella nostra pandemia ha insegnato molto: l’interesse
pratica sono 41, su cui fare delle scelte. c’è, non credo siano un business integrativo,
Lo spazio infatti condizionerà l’ampiezza ma fanno la differenza in termini di
dell’assortimento e, credetemi, ci sono ancora valutazione della farmacia.
categorie che entreranno in un punto vendita con Una farmacia moderna e di riferimento
così tanti ingressi giornalieri come la farmacia. è organizzata, sempre di più.
È cambiata, e si sta sviluppando sempre di più In sintesi, per la farmacia ci vuole più spazio
la voglia di tecnologia da applicare in farmacia. fisico, anche per dare dignità a servizi e
Non so quanto sia emulazione, quanto sia la diagnostica di livello.
convenienza dettata dagli sgravi fiscali, ma Molta più esposizione, e un orientamento
sempre di più si progettano gli spazi impiantando alla personalizzazione del servizio, spesso
tecnologia, sempre più evoluta. col supporto della tecnologia.
In questi mesi mi sono occupato di possibilità Ma ricordatevi di presidiare lo spazio tra le
incredibili fino a pochi anni fa. Davvero divertente, persone e la porta d’ingresso della farmacia.
ma comunque siamo nell’area della sperimentazione.
Investite però anche in un altro spazio: quello virtuale. Per continuare a sentirsi dire:
Non raccomando la stessa scelta di Mark “Che bella farmacia!”.
Zuckerberg sul metaverso con un investimento
annuale fino ad ora di 10-15 miliardi di dollari. Nicola Posa

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