Page 8 - Bellezza in Farmacia

Cercasi category manager.

O anche meglio

La farmacia è il luogo del consiglio

M ediamente 200 clienti (195 Insomma, guardando in prospettiva, bisognerà

lavorare con modelli molto più evoluti.
per la precisione) entrano
Ci sarà da divertirsi.
in farmacia ogni giorno.
del libero servizio in un altro canale: la grande
Nicola Posa Cosa ricevono queste persone? Si tratta di cultura. Provo a farvi respirare la cultura
Amministratore Delegato Consigli a banco, spesso sollecitati. distribuzione.
Shackleton Group, società Un asse di sviluppo per la farmacia moderna La cultura dello scaffale in grande distribuzione
di ricerche marketing, è il cosiddetto libero servizio, dove è necessario è una vera cultura aziendale. E parte dall’Ufficio
formazione, consulenza
e comunicazione nel mondo aumentarne l’impatto strategico. Brevetti degli Stati Uniti, Clarence Saunders
della Farmacia. ottiene nel 1917 un brevetto per il negozio
Da 20 anni nel mondo retail, Ma qual è la cultura del libero servizio self service. Il modello parte proprio da una
collabora con prestigiose in farmacia? rivoluzione copernicana, il cliente sceglie da solo
aziende nazionali Parliamoci chiaro la Farmacia ha una tradizione cosa comperare e lo porta in cassa.
e multinazionali.
Segue sul territorio nazionale espositiva fondamentalmente di retro banco, Il primo supermercato in Italia venne aperto a
progetti di category con l’esposizione con vetrinette chiuse a chiave Milano per iniziativa di Rockfeller e
management e formazione (qualche volta capita di incontrarne ancora). Bernardo Caprotti.
gestionale Da anni la Farmacia ha capito di aver bisogno
di metri quadrati, per poter raccontare un
info@shackleton.it
www.shkgroup.eu/it assortimento commerciale che si è ingrandito
Facebook: nicola.posa.1 moltissimo.
Twitter: @PosaNicola Qualche volta mi imbatto nei miei tour in farmacie
che hanno ingrandito ancora di più il concetto.
Arriviamo a esposizioni massificate, anche
se per me la massificata in Farmacia dovrebbe
riguardare solo le farmacie davvero grandi
(sopra i 400 mq).
Senza dimenticare la nuova frontiera della
Farmacia: i servizi, che stanno incrementando
importanza e spazio dedicato. Il 27 novembre 1957 venne aperto in viale
Le cabine di telemedicina dovranno essere Regina Giovanna. Ricordo di aver visto un
studiate a fondo nei prossimi anni. documentario di Rai Storia, dove immagini in
La pandemia ha messo alla prova i layout della bianco e nero annunciavano questa rivoluzione
farmacia, riducendo la permanenza nei locali americana. La gente era davvero disorientata.
e di conseguenza l’interazione con gli scaffali. La cultura della distribuzione moderna ha fatto
E aumentando paradossalmente le richieste a strade diverse nei vari Paesi, ma la cultura
banco. Proprio nella direzione contraria. gestionale era sicuramente centrale.
La cultura dello scaffale di Farmacia può crescere Da studente, leggevo con grande attenzione gli
tantissimo, le potenzialità di poter dialogare articoli di retail, che descrivevano le differenti
con un consumatore sempre più informato strategie espositive delle insegne.
è davvero importante. Lo stesso reparto veniva trattato con logiche
La direzione per quanto mi riguarda è segnata: diverse e, le referenze davvero sovrapponibili
prodotti selezionati dalla farmacia, integrati dai da un reparto a un altro della stessa città, erano
servizi, con una vera specializzazione di consiglio. davvero poche.
E la comunicazione come amplificatore di questo Qualche anno dopo ricordo un’ esercitazione fatta
processo virtuoso. Con modelli espositivi che fare a miei studenti che approcciavano il retail
saranno sempre più professionali e di consiglio moderno: l’analisi del reparto yogurt
e molto meno mass-market! di due ipermercati torinesi.

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