Page 25 - BELLEZZA IN FARMACIA

Sarah Cossu

È esperta di comunicazione
e vendita nel settore beauty
dell’esperto che li aiuti, alla fine, a districarsi alcuni dei punti d’attenzione trasversali & wellness, professional coach
nel vortice di informazioni (corrette e fake) all’interno della generazione: e trainer di ventennale esperienza.
e che, su ogni prodotto o servizio proposto, Managing director di We!
sappia rispondere in modo convincente alle loro • Sono la prima generazione di “selfie Wellness, con la sua squadra
domande. Sono d’altronde la generazione WHY, addicted”, sempre pronti a “mettere la faccia” opera per primarie aziende
cresciuta in un contesto familiare liberale, orientato letteralmente in ogni cosa che fanno. farmaceutiche e cosmetiche
in progetti innovativi di trade
a rispondere ai loro “Perché?”, ad incoraggiare E il viso, dall’incarnato perfetto, marketing e nella formazione
l’espressione di sé e l’ottenimento per sé del è in primo piano. di reti di trainer e agenti.
meglio, con“impazienza”. • A dispetto dei loro ritmi frenetici – super Da oltre 15 anni è al fianco
Per la farmacia territoriale è una carta importante impegnati, multitasking e costantemente deifarmacisti in laboratori
posizionarsi come “punto di riferimento per in relazione con gli altri – desiderano avere di formazione e coaching mirati
il consiglio esperto e affidabile”in cui alta sempre un aspetto fresco e riposato. alla competitività.
preparazione tecnica e un aggiornamento costante • Nella costruzione della loro beauty routine, È direttore e Master trainer dei
offrono “perché” e soluzioni convincenti con una completa e personalizzata, mostrano progetti pharmacybeautycoach.it
comunicazione smart, diretta e maitop-down! interesse per prodotti pratici, dall’efficacia e www.farmacistacoachsalute.it
Ricordiamo anche che la loro curiosità li rende immediata, che cancellano o attenuano
molto aperti alla novità, a provare nuove i segni della stanchezza.
strade se promettenti e se raccontate con La vera esigenza non è tanto “come sarà
efficacia… Anche questo da tenere presente il mio viso tra 10 anni”, quanto “come sarà
durante la vendita. tra 10 minuti”, magari dopo la posa di una
Ma attenzione, di qualunque prodotto maschera restitutiva e illuminante.
o servizio si tratti, nuovo o innovativo, tradizionale
o consolidato, due aspetti sono fondamentali C’è un altro aspetto interessante in questa
e irrinunciabili perché conquistino un Millennial: ricerca di esaltazione della propria unicità:
deve emozionare e coinvolgere, deve essere l’approccio naturale, senza sofisticazioni
“fitting”, esattamente calzante per le sue o azioni che “puzzino” di scarsa
esigenze e il più possibile personalizzato. autenticità, il motivo per cui non sono
particolarmente attratti dalla
Ed ecco quindi altre importanti chiavi: chirurgia estetica invasiva.
• il su misura di protocolli personalizzati dalla Un approccio naturale che amano
promessa chiara; anche nell’attenzione a ingredienti
• l’esperienza stimolante che li renda naturali, formulazioni a basso impatto
protagonisti attivi. ambientale, packaging minimalista e
in materiali riciclati o riciclabile (refilling).
In merito alle soluzioni beauty: abbiamo detto Anche questi sono tratti del mondo beauty
che i millennials abbracciano esigenze che gli appartiene e su cui è importante essere
eterogenee di una pelle giovane che va pronti in farmacia a cogliere l’eventuale ruolo
incontro ai primi segni dell’aging. nelle scelte d’acquisto.
Vista la complessità e varietà, approfondita
nel nostro corso dedicato, estraggo qui Sarah Cossu

23