Page 24 - BELLEZZA IN FARMACIA

Millennials: come sedurre

i consumatori beauty

tra i 25 e i 40 anni

Un target interessante per la Farmacia, alla ricerca di emozioni
ed esperienze personalizzate

ontinuiamo il nostro una condivisione costante di informazioni,
viaggio tra i target esperienze, pareri e recensioni su tutto.
particolarmente E “condivisione”è una keyword da tenere
Cinteressanti per il ben presente quando dedichiamo loro la nostra
reparto dermocosmetico della consulenza e la migliore esperienza in farmacia,
farmacia. Ed esploriamo in questa la WOW experience che premiano con recensioni
tappa i cosiddetti Millennials e passaparola spontaneo, che frutta più di costosi
o Y generation, nati tra il 1981 investimenti pubblicitari e che arriva in modo
e il 1995. Una generazione di istantaneo - alla velocità di un selfie - alla loro rete
consumatori che ha oggi tra i di relazioni, ben 4 volte più grande di quella della
25 e 40 anni e che, se presenta generazione precedente!
una forbice di esigenze beauty Hanno maturato un’alta attenzione alla cura
specifiche eterogenee, è di sé e in reparto percepiamo questi clienti
tuttavia accomunata da alcuni più aperti a una beauty routine integrata,
tratti specifici e rilevanti sul anche inside-out, rispetto ai babyboomers e
modo di intendere la bellezza alla generazione X, partiti da un approccio più
e sul modo di sceglierla, “reattivo” che attivo alla salute e alla bellezza.
raggiungerla e “consumarla”. Ma, per coinvolgerli e creare fiducia, dobbiamo
Tratti fondamentali da conoscere curare in toto il loro percorso d’acquisto.
per intercettarli con successo, coinvolgerli e L’interesse a migliorare se stessi è nutrito
soddisfare i loro bisogni. per loro dalla costante raccolta di informazioni.
La prima ragione per cui i Millennials devono La ricerca della qualità, del miglior rapporto qualità
essere nei nostri pensieri è che… sono una fetta prezzo, di testimonianze dirette sull’efficacia e
della popolazione importante per ogni tipo validità di un prodotto sono step indispensabili
di business: è Millennial il 18% degli italiani. perché un acquisto si concretizzi.
Non solo, sono particolarmente intraprendenti, E in questa “indagine preliminare” surfano sul web
una generazione di “startupper” che diventano e sui social di brand e negozi, influencer o amici
imprenditori a 27 anni (in media), mentre i loro e conoscenti che hanno un’esperienza diretta
genitori lo sono diventati a 35. da raccontare. Il loro approccio all’acquisto
Morale: nonostante gli up and down è decisamente omnichannel.
macroeconomici, la loro caparbietà, flessibilità Non c’è confine tra canali o esclusione di strade,
e voglia di fare li renderà tra non molto la ma anche in questa nuova normalità resiste un
generazione con il più elevato potere d’acquisto. criterio sopra tutti: nella ricerca della “verità”
Ma chi sono esattamente? e del “prodotto giusto” ha grande spazio la voce
Vediamoli più da vicino e
identifichiamo alcune parole chiave
da tenere presenti nella relazione
in farmacia.
Innanzitutto, sono i veri pionieri
del digitale. Non sono nati con lo
WE WELLNESS smartphone in mano ma hanno
BY WE PROJECT Srl cominciato prestissimo ad avere
Via Wildt, 19/3 piena padronanza dei digital
20131 Milano

Tel 02.89456312 device e costituiscono quindi la
Fax 02.99985681 prima generazione iperconnessa,

info@we-wellness.com
www.we-wellness.com quella cresciuta con i Social Media
www.pharmacybeautycoach.it e abituata anche per questo a

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