Page 10 - Bellezza in Farmacia

Che farmacia

voglio essere?

Istruzioni per un futuro davvero vicino

o abbiamo già detto tante volte ultimamente: È vero che le persone appena possono respirare
la farmacia nel prossimo futuro deve fare libertà puntano all’assembramento, ma il bisogno
delle scelte! più alto è quello della socializzazione.
L In questo periodo così travagliato, essa è Lo spritz batte la tachipirina.
Nicola Posa certamente sotto stress. Chiaramente non parlo di marchi, ma di bisogni.
Amministratore Delegato E devo dire che gli esempi non mi mancano affatto. Il bisogno di socializzazione è enorme.
Shackleton Group, società Ieri ho sentito il titolare di una farmacia in quarantena, Le immagini dei telegiornali di via Condotti a Roma,
di ricerche marketing, preoccupato tantissimo per il presente della sua realtà. i Navigli a Milano, lungomare Caracciolo a Napoli
formazione, consulenza
e comunicazione nel mondo Ho parlato con un farmacista che vuole rimandare sono le rappresentazioni più chiare.
della Farmacia. il lancio di un nuovo progetto strategico perché Non è un problema di alcool, è il bisogno di svagarsi.
Da 20 anni nel mondo retail, la quotidianità dei tamponi sta togliendo ogni E detto tra noi in farmacia non si va per svagarsi,
collabora con prestigiose energia alla sua squadra (detto per inciso anche soprattutto ora.
aziende nazionali alla sua famiglia). Il terzo motore, molto meno frequente, è la
e multinazionali.
Segue sul territorio nazionale Le peripezie per iscriversi al corso dispensazione specializzazione della farmacia. Nel leggere le ricerche
progetti di category vaccini sul portale dell’ISS toglie motivazione condotte su alcuni punti vendita davvero specializzati,
management e formazione a chiunque. Le statistiche di vendita spesso la cosiddetta isocrona, cioè il bacino misurato in
gestionale demoralizzanti tolgono ancor di più la voglia di fare. tempo di percorrenza per raggiungere la farmacia,
Capisco. Capisco tutto. aveva un raggio molto più ampio.
info@shackleton.it La reale specializzazione in dermocosmesi, servizi
www.shkgroup.eu/it Voglio però richiamare tutti all’importanza del fattore
Facebook: nicola.posa.1 tempo. Credo sia il mio dovere professionale estetici, omeopatia, fitoterapia, fiori di bach (numeri
Twitter: @PosaNicola in queste settimane. piccoli in questo caso) cambiava il bacino di utenza.
“Dobbiamo farci trovare preparati” è la sintesi di una Quest’ultimo motore rappresenta il futuro della
conversazione via WhatsApp con un amico farmacista, farmacia, che dovrà scegliere su cosa specializzarsi.
i numeri stanno per cambiare e bisogna darsi da fare.
Il fattore tempo rivestirà il fattore critico di successo, I fattori di competizione
e permettetemi anche di insuccesso. Oltre il motore esistono altri fattori importanti.
Nei prossimi mesi saranno decisive le scelte Quali sono le strade possibili di posizionamento?
strategiche del periodo, che detto tra noi sono
molteplici. Prezzo
Competizione selvaggia, area competitiva dove
Il posizionamento della propria offerta: l’e-commerce spesso compete.
motori di traffico e fattori di competizione E dove il digitale sta conquistando quote di mercato.
La prima riflessione da fare riguarderà il proprio La farmacia storicamente non è abituata a competere
format di offerta. Il format farmacia pre covid aveva sul prezzo, non ha ancora sviluppato i suoi anticorpi.
principalmente due motori di traffico, al massimo tre. Nel quotidiano il mito dell’e-commerce pigliatutto
La ricetta e la location erano i più comuni. sta crescendo, ma lavorando per realtà che hanno
Questi due motori sono andati in crisi per sviluppato da anni questo modello, anche in questo
motivi molto diversi. Le ricette, come abbiamo settore le vendite costano fatica.
più volte raccontato nel mio Dataroom Farmacia, Per esempio, il successo di molti e-commerce si
non sono calate, si sono spostate. chiama Trovaprezzi.
La digitalizzazione della ricetta ha cambiato i flussi Trovaprezzi è un portale di comparazione prezzi del
delle persone. Non mi oriento più solo nella visita mercato Italia con 10 milioni di visitatori unici al mese.
della farmacia più comoda o fornita. Appena il sito non “compra” il suo traffico, con questo
Posso cambiare (ora magari sono costretto dal dpcm), strumento o altre possibilità, il traffico sul sito crolla.
e poi sceglierò ciò che mi piace di più. Quindi tutti devono creare i propri clienti fedeli.
La stessa cosa riguarda il rapporto con la città, Ma possono esistere farmacie fisiche che vincono con
specialmente nei luoghi a più alto traffico. il prezzo? Si, avendo bene in testa come funziona il

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