Page 8 - BELLEZZA IN FARMACIA

m a r k e t i n g & f o r m a z i o n e

Il plexiglass ha cambiato tutto:

strategie del punto vendita post Covid

Il banco, gli scaffali, il fuori banco, il digitale…

ripensare formule e strategie

n queste settimane ho ripreso a “girare”
per le farmacie, per effettuare i classici incontri
Nicola Posa di consulenza con i miei clienti. Sono sempre
Amministratore Delegato Irimasto in contatto con tanti farmacisti in
Shackleton Group, società questo periodo, ma visitare tanti punti vendita offre
di ricerche marketing, molte più prospettive, molto molto concrete.
formazione, consulenza È necessario in questa fase migliorare
e comunicazione nel mondo
della Farmacia. le performance dei punti vendita, per superare
Da 20 anni nel mondo retail, le tante difficoltà del periodo.
collabora con prestigiose Una premessa “fuori dalla farmacia”.
aziende nazionali Ho visto su facebook un filmato che mostrava
e multinazionali. i cambiamenti di layout del Rockfeller Center
Segue sul territorio nazionale a New York.
progetti di category A parte la visione della famosa statua di Prometeo Il trend delle farmacie
management e formazione con la mascherina, il traffico era di fatto nullo. I numeri delle farmacie sono molto migliorati
gestionale Uno dei cuori pulsanti della Grande Mela, in queste settimane di luglio. Ma anche
con pochissimo traffico. Se a Manhattan nelle farmacie sono cambiati i comportamenti
info@shackleton.it
www.shkgroup.eu/it non c’è gente, figuriamoci. delle persone all’interno, e, devo dire, che si è
Facebook: nicola.posa.1 Il comportamento delle persone si sta modificando modificato anche il comportamento dei farmacisti.
Twitter: @PosaNicola nella globalità dei punti vendita. E questo è il problema più importante secondo
A parte la mancanza di traffico generato me: bisogna fare uno sforzo per cambiare i propri
dai cambiamenti di “vita” degli italiani comportamenti e del team sul punto vendita.
(smartworking in primis), una volta che si passa Premessa obbligata: le critiche sono a fin di bene,
la soglia di un luogo pubblico, si notano tanti fa parte del mio ruolo, riconoscendo il grande
piccoli cambiamenti. sforzo delle farmacie in questo periodo.
Chi ha visitato aeroporti in questo periodo Ma ora bisogna intraprendere cambiamenti.
è rimasto colpito: percorsi obbligati, misurazione
della temperatura per tutti sempre, molti negozi Considerazione n.1
chiusi all’interno (che tristezza!), distanziamenti Il plexiglass ha cambiato tutto.
sociali gestiti in maniera singolare: non ci si può Nelle farmacie sono comparsi tanti schermi
sedere vicini, ma dobbiamo stare in coda di separazione, che hanno modificato moltissimo
ammassati come al solito, e una volta sull’aereo, la destinazione d’uso degli spazi.
a parte l’obbligo di indossare la mascherina,
nulla è cambiato. Si vola sui pochi voli al completo
e distanziati ben pochi centimetri
da chi ha la nostra stessa destinazione.
Nei bar, nei ristoranti, negli alberghi sono tante
le piccole differenze che hanno cambiato tutto,
e ci ricordano il covid 19 in un modo o nell’altro.
Una piccola nota personale. In queste settimane
devo combattere costantemente con me stesso
per non dimenticarmi la mascherina:
non c’è bisogno di scomodare Sigmund Freud
per dire che tutti vorrebbero dimenticarsi e
“rimuovere” quanto è successo. Vorremmo
dimenticarci, ma dobbiamo conviverci.
Quindi ho mascherine dappertutto, in auto,
in ufficio, in borsa, in tasca. Il banco
Care farmacie, comunicate strade facili per poter Lo spazio di relazione per definizione, aveva
rispettare le regole, date suggerimenti pratici, negli anni preso uno spunto importante: i banchi
anche in vetrina! erano diventati più piccoli per avere uno spazio

Bellezza Farmacia 6